更多"销售中如果客户提出这个产品是否使用需要再考虑时，客户经理如何分析和回答"的相关试题:
[简答题]销售中如果客户提出这个产品怎么收费，客户经理如何分析和回答？
[简答题]销售中如果客户提出这个产品资费贵时，客户经理如何分析和回答？
[简答题]销售中如果客户提出这个产品暂不需要时，客户经理如何分析和回答？
[判断题]销售主管应结合客户经理的《客户经理工作日志》对客户经理的计划提出建议。
[单项选择]客户预期管理两步法：如果确实不能达到客户提出的要求，可以向客户解释说你所能做的基本符合客户的要求，（）；告诉客户银行的政策和程序，这会使客户了解你的权限范围，帮助客户理解为什么你不能完全达到他的要求。
A. 并承诺银行打算赔偿的金额
B. 并承诺银行将给客户提供何种服务
C. 决不能承诺银行不能做到的事情
D. 一定要承诺一些有利于客户的好处，解决投诉
[单项选择]销售舞步除了要做好销售准备；了解客户需求；提出销售意见和注重售后服务外，还应包括（）
A. 熟悉理财产品
B. 寻找潜在客户
C. 做好风险评估
D. 选择优质客户
[判断题]客户在接受银行服务时，如果一次不满意，银行可能就会失去这个客户。
[判断题]客户在商品推介时有时会提出反对意见，为了化解顾客的误解销售人员应该积极与客户争辩。
[填空题]大客户经理在接待大客户时，需注意倾听大客户的讲话，认真回答大客户提出的问题。在交谈过程中对大客户提出的业务咨询应进行详细讲解，并善于发现（），及时向大客户（）。
[多项选择]金融机构委托其他金融机构向客户销售金融产品时，如果销售金融产品的金融机构采取的客户身份识别措施符合反洗钱法律、行政法规和《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》要求，且金融机构能够有效获得并保存客户身份资料信息，金融机构（）。
A. 不可信赖销售金融产品的金融机构提供的客户身份识别结果
B. 可信赖销售金融产品的金融机构所提供的客户身份识别结果
C. 可不再重复进行已完成的客户身份识别程序
D. 仍应承担未履行客户身份识别义务的责任
E. 仍应按要求重新进行客户身份识别程序
[单项选择]客户开发过程中，如果客户提出的异议一时无法确定或者超出能力范围，加油站员工应（）。
A. 承诺一定解决
B. 承诺限定期限答复
C. 答应客户的条件
D. 什么都不做
[多项选择]处理支局客户纠纷过程中，如果客户提出的要求超出了支局长的权限，不正确的做法是（）。
A. 满足客户的要求
B. 让客户去找上级主管
C. 先放一段时间再作处理
D. 由支局长求助上级
[判断题]客户服务成本包括现有客户产生的销售损失和潜在客户带来的销售损失。
[判断题]客户信息表可以帮助客户经理收集意向客户信息，并通过分析客户信息和销售进展情况，从而确定销售行为的优先顺序，以便合理安排时间，着重发展优质客户。
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》重点客户销售计划制定流程，下列客户必须制定每一个客户的客户销售计划的是（）。
A. 存款客户
B. 存量客户
C. 存量重点客户
D. 存量存款客户
[单项选择]面对客户提出异议时，销售员在处理上的心理技巧的第一步是：（）。
A. 防御并伺机反击
B. 找出事案根据
C. 尽量转移并化解之
D. 接受异议
[填空题]大客户经理在接待大客户时，需注意（）大客户的讲话，认真（）大客户提出的问题。
[单项选择]在账户使用的过程中，如果客户身份证件或身份证明文件过期超出合理期限，客户仍不更新且未提出合理理由的，经办机构应（）为客户办理业务。
A. 继续
B. 终止
C. 选择性
D. 以上均不是
[单项选择]在客户调研中收集客户产品销售的地理分布的目的是了解客户的（）。
A. 市场状况供求
B. 对客户的依赖程度
C. 竞争范围
D. 销售收款方式
