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[多项选择]服务环境作为服务的有形提示物，它的营销作用主要是（）。
A. 提示服务质量
B. 提示部分使用价值
C. 提示服务特色
D. 提示服务技能
E. 提示服务品牌
[填空题]广义服务环境中的有形提示物，按能否被顾客所拥有分为（）和表层2类。
[多项选择]下列属于通信企业服务有形提示的是（）。
A. 前台营业员
B. 通信交换设备
C. 营业厅的装潢
D. 业务宣传册
[判断题]饭店产品的核心是有形产品与无形服务的有机结合
[判断题]国民生产总值中的最终产品是指有形的物质产品
[单项选择]在信息交流的过程中强调与服务相联系的有形物，这属于（）策略。
A. 边缘展示
B. 核心展示
C. 服务有形化
D. 信息有形化
[单项选择]下列各项中，（）属于商品整体概念的有形附加物。
A. 免费安装空调服务
B. 长城标志
C. 冰箱制冷功能
D. 售后终身保修
[简答题]你认为，有形展示能实现无形服务的有形化吗？
[填空题]品牌、价格、承诺是服务的（）有形性提示。
[判断题]在国内生产总值的计算中，所谓商品，只包括有形的实物产品。
[判断题]加油站油品销售服务属于有形产品与服务的混合。
[单项选择]（）是服务的有形部分，如服务实施.服务人员的外貌等等。
A. 可靠性
B. 反应性
C. 可感知性
D. 移情形
[判断题]导游服务属于有形产品范畴，有形产品具有很强的标志作用。（）
[单项选择]在下列规则中共同海损损失是指有形的物质损失，不包括运费（）.
A. 《1950年约克—安特卫普共同海损理算规则》
B. 我国《海商法》中的规定
C. 《1974年约克—安特卫普共同海损理算规则》
D. A、B、C都是
