[单项选择]此外，交谈过程中还应注意礼貌交谈，既要用语礼貌，又要注意（）。
A. 经常打断对方的发言发表自己的见解
B. 不随意打断或插入别人的发言
C. 只要安静的聆听对方的言论，不要说话
D. 随意表达自己的意见

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[判断题]保健按摩师在人际交流中要诚恳，注意礼貌用语。

[简答题]常用的礼貌用语有哪些？

[单项选择]文明礼貌“十字”用语是（）
A. 请、您好、谢谢、对不起、再见
B. 请、您好、谢谢、不客气、再见
C. 请、您好、欢迎、谢谢、对不起

[多项选择]礼貌服务用语使用的正确方法是（）
A. 注意说话时的仪态
B. 只要说了文明用语即可，不用注意技巧
C. 注意选择词语
D. 注意语言要简练、中心要突出
E. 注意语音、语调和语速

[简答题]简述礼貌用语十一字的内容。

[判断题]与纳税人交谈时，应使用规范服务用语，禁用服务忌语，一律不得使用地方方言。

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[多项选择]以下哪些表述属于文明礼貌用语（）。
A. “以后怎样向您请教”
B. “我出去有一点儿事，请稍等”
C. “今后如何与您保持联系？”
D. “出去等”
E. “你是谁”

[填空题]人工叫醒服务的礼貌用语是（）。

[简答题]选用和维护电气设备时除应注意触电危险性外还应注意什么？

[简答题]简述对学生进行文明礼貌用语及行为训练。

[填空题]交谈，既要自然、措辞文雅、又要能够用一定的语言和表情来表达出对对方的理解和同情。如果交谈双方都能做到情感的（），交流起来就会非常默契。

[多项选择]通话时要使用礼貌用语，如（）等。
A. 请稍等
B. 谢谢
C. 麻烦您
D. 快点

[单项选择]文明礼貌十字用语是：请、您好、谢谢、（）再见。
A. 没关系
B. 对不起
C. 请原谅

[单项选择]我国提倡的礼貌用语是十个字，不包含（）
A. “您好”、“请”
B. “谢谢”、“对不起”
C. “再见”
D. 不用谢

[简答题]旅游工作人员使用的礼貌用语具有哪三个主要特点？

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