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[单选题]《国家电网公司员工服务“十个不准”》规定,不准为客户指定( )单位。
A.设计
B.施工
C.供货
D.设计,施工,供货
[多选题]员工服务行为“十个不准”规定不准接受客户组织的( )。
A.A.宴请
B.B.旅游
C.C.协调会
D.D.娱乐活动
[判断题]《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》规定，不准为客户工程指定设计、施工、供货单位。
A.正确
B.错误
[多选题]员工服务行为“十个不准”规定不准接受客户组织的( )。（出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》）
A.A.宴请
B.B.旅游
C.C.红包
D.D.娱乐活动
[单选题]《员工服务“十个不准”》规定：不准擅自变更客户用电信息、对外泄露客户( )。
A.交费信息和商业秘密
B.个人秘密，商业信息
C.个人和商业秘密
D.个人信息及商业秘密
[填空题]不准为客户指定（ ）、（ ）、（ ）。出处：《员工服务十个不准》修订版第四条
[多选题]国家电网公司员工服务“十个不准”规定: ( )。
A.不准违规停电,无故拖延送电
B.不准违反业务办理告知要求,造成客户重复往返
C.不准违反首问负责制,推诿搪塞怠慢客户
D.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事情
[多选题]不准擅自变更客户用电信息、对外泄露客户（ ）。出处：《员工服务“十个不准”（修订版）》
A.个人信息
B.联系方式
C.商业秘密
D.电费账单
[单选题]《员工服务“十个不准”》规定中，以下说法不准确的有( )。
A.不准无故拒绝或拖延客户用电申请、增加办理条件和环节
B.不准违反物价部门批准的收费项目和标准向客户收费
C.不准阻塞客户投诉举报渠道
D.不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等
[单选题]营销客户函〔2021〕4号文中，依据供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”，仅将（）个红线场景纳入投诉受理范畴，原非红线投诉场景均降级处理，派发相应意见工单。
A.42
B.44
C.45
D.46
[单选题]以下哪项是国网公司新《员工服务“十个不准”》规定的内容( )。
A.不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户
B.不准阻塞客户投诉举报渠道
C.不准工作时间饮酒及酒后上岗
D.不准违规停电、无故拖延送电
[单选题].以下哪项不是国网公司新《员工服务“十个不准”》规定的内容( )。
A.不准为客户指定设计、施工、供货单位
B.不准阻塞客户投诉举报渠道
C.不准工作时间饮酒及酒后上岗
D.不准擅自变更客户用电信息、对外泄露客户个人信息及商业秘密
[填空题]不准阻塞客户（ ）渠道。出处：《员工服务十个不准》修订版第七条
[多选题]下列属于供电员工服务行为“十个不准”条款的是( )。（出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》）
A.A.不准工作时相互推诿
B.B.不准自立收费项目、擅自更改收费标准
C.C.不准对客户投诉、咨询推诿塞责
D.D.不准工作时间饮酒
[单选题]( )不属于国家电网有限公司员工服务“十个不准”。
A.不准违规停电、无故拖延检修抢修和延迟送电。
B.不准为客户工程指定设计、施工、供货单位。
C.不准阻塞客户投诉举报渠道。
D.不准违反首问负责制,推诿、搪塞、怠慢客户。
[判断题]公司员工服务“十个不准”是在总结公司多年优质服务工作实践的基础上，为进一步提高优质服务水平，而制定的行为准则。
A.正确
B.错误
