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[多项选择]客户挂失申请书丢失后，可向原挂失网点申请办理挂失申请书挂失业务，业务办理处理正确的是（）。
A. 挂失申请书若委托他人办理的，须提供代理人有效身份证件
B. 柜员审核客户提供的身份证件是否有效，申请书内容是否正确、完整。对客户使用身份证办理挂失业务的，应按照联网核查公民身份信息的有关要求办理身份证件验证
C. 对能够确切判断身份证件为虚假证件的，应拒绝办理
[单项选择]取消密码挂失业务的办理范围是（）。
A. 全行任一网点
B. 开户网点
C. 一级分行范围内网点
D. 原业务受理行或指定解挂行
[单项选择]工行普通客户办理个人账户挂失的同时办理个人密码挂失业务的，银行向客户收取的挂失手续费为（）。
A. 0元
B. 10元
C. 25元
D. 20元
[单项选择]卡/折口头挂失取消业务办理范围为全行任一网点。存单口头挂失取消业务可在（）范围内办理。
A. 开户行
B. 一级分行
C. 全行
D. 以上均可
[判断题]BoEing四期上线后，挂失业务采取免填单办理，业务办理完毕后，务必要提请并监督客户本人在挂失业务凭证上签字确认和填写详细联系地址。
[多项选择]必须到原挂失经办局办理的挂失后继业务处理是（）。
A. 挂失补发
B. 挂失清户
C. 撤销挂失
D. 密码重置
[多项选择]下列办理牡丹灵通卡挂失业务流程中，哪些情况不符合挂失业务规定（）
A. 委托他人代为办理正式挂失的，除提供存款人有效身份证件外，还须提供代理人的有效身份证件
B. 委托他人代为办理挂失补卡或挂失销卡的，除提供存款人有效身份证件外，还须提供代理人的有效身份证件
C. 委托他人代为办理解除正式挂失的，除提供存款人有效身份证件外，还须提供代理人的有效身份证件
D. 委托他人代为办理口头挂失的，除提供存款人有效身份证件外，还须提供代理人的有效身份证件
[多项选择]保管箱业务挂失手续如何办理（）。
A. 租用人或被授权人因印鉴、钥匙丢失申请挂失的，必须来行办理挂失手续，填写《保管箱印鉴、钥匙挂失申请书》，并出示本人身份证件
B. 经办行根据留存资料对挂失申请、挂失人身份进行审核，同意受理后即冻结开箱7天
C. 7天后，在租用人交清所需费用后，经办行予以办理更换印鉴或凿箱换锁
[多项选择]按照挂失对象的不同，挂失业务分为（）。
A. 凭证挂失
B. 密码挂失
C. 印鉴挂失
D. 口头挂失
[多项选择]如何办理存款证实书挂失业务（）
A. 应持单位公函及预留印鉴向开户行办理挂失
B. 开户行确认存款确属申请人所有且未被支取、冻结或换单质押后方可受理
C. 开户行受理7日后，存款单位须持挂失申请书第二联来行补办“中国建设银行存款开户证实书”
D. 开户行受理日当日，存款单位持挂失申请书第二联来行补办“中国建设银行存款开户证实书”
[判断题]对挂失当事人或代理人的身份真伪进行核查，防止假冒他人身份挂失，内部人员办理挂失业务的应经过主管审批（）
[多项选择]取消一卡通密码挂失业务可以在（）办理。
A. 原开户行
B. 原开户行所在一级分行范围内任一网点
C. 原业务受理行
D. 指定解挂行
E. 全行任一网点
[单项选择]客户办理一卡通的挂失业务（）解挂业务（）。
A. 必须本人办理；必须本人办理
B. 必须本人办理；可由他人代办
C. 可由他人代办；必须本人办理
D. 可由他人代办；可由他人代办
[单项选择]凭证密码双挂失（）后方可办理挂失后续处理（除人工解挂失可当日办理外），如未办理，账户仍为挂失状态。
A. 5天
B. 7天
C. 15天
D. 永久
[多项选择]下面哪些挂失业务可以由代理人办理（）。
A. 存折（单）挂失申请
B. 挂失销户
C. 银行卡挂失申请
D. 票据挂失止付
E. 密码挂失申请
[单项选择]如果客户输入3次密码仍不正确，应请客户办理密码挂失，密码挂失后不允许办理人工解挂失，只能办理（）。
A. 补卡
B. 换卡
C. 密码重置
[多项选择]下面哪些存款不能办理挂失业务（）。
A. 有家庭纠纷的储蓄存款
B. 已做个人存款证明的存款
C. 已转为收益的储蓄存款
D. 已做个人权利凭证质押贷款存款
[单项选择]证券卡密码挂失业务客户可（）工作日后办理挂失改密手续。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 7
