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[单项选择]将拥有的知识积极主动的与外界进行沟通交流，以求在此过程中获得灵感激发个人的知识，从而有所（）。
A. 提高
B. 改变
C. 差异
D. 差距
[单项选择]人际沟通是个人之间在共同活动中彼此交流思想、感情和知识等信息的过程，其实现要借助于非语言符号系统和语言符号系统，以下不属于非语言符号系统的有（）？
A. 体态
B. 手势
C. 邮件
D. 语调
[多项选择]德育中，师生间的心灵沟通、交流和交往如何成为可能，这取决于教育者在进行教育工作时与学生之间能否做到（）
A. 人对人
B. 管理对管理
C. 心对心
D. 情对情
[单项选择]沟通-对话式说服教育是（）
A. 俯首听命式的接纳
B. 居高临下的教诲
C. 长者的权威
D. 建立民主、合作的师生关系
[判断题]称谓要表现尊敬、亲切和文雅，使双方心灵沟通，感情融洽，缩短彼此距离。
[判断题]演讲者只有善于研究听众心理，有效地调动听众的参与积极性，才能与听众进行心灵的交流，实现无障碍沟通。
[单项选择]认为人的心灵在知识形成过程中处于绝对支配地位而外部世界则没有任何独立性，那么这种建构主义就是( )
A. 激进建构主义
B. 社会建构主义
C. 信息加工建构主义
D. 社会文化认知观
[单项选择]为保持信息交流沟通的可（），必要时，应保持相关信息交流与沟通的记录。
A. 复议性
B. 追溯性
C. 调查性
D. 保密性
[填空题]从终身学习的角度来看，在教育教学过程中，教师既是知识的给予者，更是（）的传授者。
[多项选择]沟通交流原则（）
A. 对象清晰
B. 正确表达
C. 积极预期
D. 不要同意
E. 积极倾听
[判断题]对话冲突的双方最初根本不可能真正的沟通。
[填空题]知识学习主要是学生对知识的内在加工过程，这一过程包括（）、知识保持和知识提取三个阶段。
[判断题]教师与学生在教学过程中的交往不仅仅是科学文化知识等信息的传授，更重要的是心理交流、情感交流。
[单项选择]学生的知识学习过程主要是一个对知识的内在加工过程。它包括三个阶段，即知识获得、知识保持和（）
A. 知识巩固
B. 知识无用
C. 知识提取
D. 知识迁移
[多项选择]车辆预检时，服务专员与客户沟通的正确对话技巧应包括下列哪些要点（）
A. 滔滔不绝地表述意见，表现自信
B. 使用客户的语言
C. 对客户的不同意见，应保持沉默，不同意也不否定
D. 关注客户有兴趣的话题，养成提问的好习惯
E. 使用清晰简短的句子
[单项选择]（）是个体关于自己的认知过程的知识和调节这些知识过程的能力。
A. 元认知
B. 元认知控制
C. 元认知策略
D. 元认知知识
[单项选择]认知过程是个体获取知识和运用知识的过程，是指（）。
A. 感知、记忆和思维
B. 情绪、思维和意志
C. 动机、需要和兴趣
D. 能力、气质和性格
