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[判断题]【判断】客户服务经理可通过手持终端查询对公保证金信息
A.正确
B.错误
[单选题]【单选题】客户服务经理可通过手持终端()路径查询保证金明细使用情况。
A.A：内部管理-查询-保证金
B.B：公共管理-查询-保证金
C.C：客户查询-查询-保证金
[单选题]【单选题】网点客户服务经理通过手持终端推介转介系列工具转介至客户经理，并落地达成，绩效数据归属（）。
A.A：客户经理
B.B：客户服务经理
C.C：对公客户经理
D.D：营运主管
[多选题]【多选题】客户服务经理可通过手持终端“内部管理-查询-保证金”路径，查询保证金明细使用情况。
A.A：保证金资金卡片
B.B：业务卡片
C.C：核算卡片
D.D：保证金明细使用
[多选题]【多选题】客户服务经理登录手持设备进入外呼系统后，直接调取任务清单的客户进行外呼，点击外呼任务后可查看()
A.A：客户账户余额
B.B：客户资料
C.C：通话记录
D.D：营销话术
[单选题]【单选题】客户服务经理通过手持终端为客户取号时，系统将按照选择的第()个业务自动关联默认排队渠道，同时支持客户服务经理修改，简化现客户取号后选择渠道的处理机制，提升取号时效，后续操作流程与现有手持终端取号操作一致。
A.A：一
B.B：二
C.C：三
[多选题]【多选题】普惠产品包括()和()，网点客户服务经理通过手持终端推介转介系列工具转介至客户经理，并作为落地达成，绩效数据归属客户服务经理。
A.A：惠民贷
B.B：线上抵押贷
C.C：线上税融通
[判断题]【判断】厅堂手持终端设备可查询我行业务数据，设备使用人员应妥善保管手持终端，客户服务经理可随身携带手持终端设备，包括出入休息区、洗手间、洽谈室等无监控区域。
A.正确
B.错误
[多选题]【多选题】客户服务经理脱离监控范围使用手持终端为客户办理业务，缺乏合规操作意识，易诱发（）。一旦陷入纠纷，因缺少相关视频录音证据，将使我行陷入被动。
A.A：客户信息泄漏
B.B：客户业务纠纷
C.C：员工道德风险
D.D：员工违规行为
[单选题]【单选题】普惠产品包括线上抵押贷和线上税融通，网点客户服务经理通过手持终端推介转介系列工具转介至客户经理，并作为落地达成，绩效数据归属（）。
A.A：客户经理和客户服务经理分成
B.B：客户经理
C.C：客户服务经理
[判断题]【判断】普惠产品包括线上抵押贷和线上税融通，网点客户服务经理通过手持终端推介转介系列工具转介至客户经理，并作为落地达成，绩效数据归属客户经理。
A.正确
B.错误
[多选题]【多选题】客户服务经理办理个人结汇业务，交互屏或手持终端信息确认显示以及通用凭证或手持终端回执上打印的栏位是（）
A.A：结汇币种
B.B：结汇金额
C.C：买入币种
D.D：买入金额
[判断题]【判断】客户服务经理应妥善保管手持终端设备，离开使用人员视线范围时应做到系统锁屏或退出，必要时可做好互相监督检查。
A.正确
B.错误
[单选题]【单选题】如T日安排客户服务经理持手持终端外拓且无需使用凭证，可在()日将凭证交接给其他客户服务经理，保持凭证箱()日日终余额为零，以避免T日凭证箱无变化仍需回网点轧账处理。
A.A：T
B.B：T-1
C.C：T-2
[多选题]【多选题】客户服务经理通过上述路径办理个人结汇业务时，提交后，交互屏或手持终端信息确认显示以及通用凭证或手持终端回执上打印的“买入币种”栏位优化为“()”，“买入金额”栏位优化为“()”
A.A：结汇币种
B.B：售汇币种
C.C：结汇金额
D.D：售汇金额
[多选题]【多选题】手持终端新增“对公保证金信息综合查询”功能，客户服务经理可对（）的信息进行查询。
A.A：保证金资金卡片
B.B：业务卡片
C.C：核算卡片
D.D：保证金使用信息
[多选题]【多选题】客户服务经理综合考评指引按照（）（）（）的客户服务经理标准。
A.A：精业务
B.B：擅服务
C.C：会营销
[判断题]【判断】客户服务经理在柜面操作储蓄国债认购功能时，若客户已输入交易密码且验密正确，客户服务经理后续再修改其他信息包括交易金额，系统不对第二次修改内容进行验密。
A.正确
B.错误
[单选题]在没有播放暂停客舱服务广播的情况下，乘务员不可根据颠簸情况，自行停止客舱服务。
A.正确
B.错误
