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[单选题]零售客户经理-普金----(单选题)助农点合作方应为助农服务点配置监控设备，监控设备监控范围应能够覆盖助农服务区域，监控记录保存期限应不少于（）。
A.30天
B.60天
C.90天
D.120天
[多选题]【多选题】客户服务经理综合考评指引按照（）（）（）的客户服务经理标准。
A.A：精业务
B.B：擅服务
C.C：会营销
[判断题]公司客户经理-公司----(判断题)出口订单融资办理完毕之后，客户经理要及时监控贷款资金用途，确保用于该订单项下的备货.备料.装运等。
A.正确
B.错误
[判断题]【判断】客户服务经理在柜面操作储蓄国债认购功能时，若客户已输入交易密码且验密正确，客户服务经理后续再修改其他信息包括交易金额，系统不对第二次修改内容进行验密。
A.正确
B.错误
[多选题]【多选题】客户服务经理通过“客户服务-账户-开销户-开户综合受理（线上）”路径完成客户领取印鉴卡后，系统联动打印哪些内容？（）
A.A：印鉴卡客户联正面的信息
B.B：印鉴卡银行联正面的信息
C.C：印鉴卡背面的机构号信息
D.D：机构号只提示在“印鉴卡银行联”打印
[单选题]【单选题】网点客户服务经理通过手持终端推介转介系列工具转介至客户经理，并落地达成，绩效数据归属（）。
A.A：客户经理
B.B：客户服务经理
C.C：对公客户经理
D.D：营运主管
[判断题]【判断】分行客户服务经理通过“客户服务—印鉴建档—在岸”路径（功能码：BBOSFW0016）进入“印鉴建档”交易界面后，“流程状态查询”功能已删除。分行可另通过“内部管理-流程跟踪-印鉴建档”路径查询印鉴卡业务流程状态。
A.正确
B.错误
[判断题]【判断】客户服务经理通过“客户服务-单据打印-结构性存款证实书”路径（功能码：BBOSWN0064）办理对公结构性存款产品证实书打印业务时，同一款产品根据客户购买总金额仅打印一份结构性存款证实书。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《客户服务渠道管理办法》要求,服务监控与调度工作内容主要分为服务监控、服务调度、()和服务分析等四大模块。
A.服务跟踪
B.服务督办
C.服务质检
D.服务管控
[单选题]【单选题】客户服务经理通过“客户服务-单据打印-结构性存款证实书”路径（功能码：BBOSWN0064）办理对公结构性存款产品证实书打印业务时，同一款产品根据客户购买总金额（）结构性存款证实书。
A.A：仅打印一份
B.B：不可汇总打印
[判断题]如在网点内为客户提供服务，需引导客户在营业场所监控下办理业务，确保监控不被遮挡。
A.正确
B.错误
[单选题]【单选题】客户服务经理通过“客户服务-查冻挂扣密-个人账户-分行”路径发起，业务类型选择冻结扣划时，扣划金额栏位允许输入()该笔冻结编号所对应冻结金额的金额
A.A：小于
B.B：等于
C.C：大于
D.D：小于等于
[多选题]片区客户服务管理可以提供片区客户经理的__、__、__功能，维护片区客户经理与服务片区的关系，对片区进行查询。
A.检索
B.新增
C.修改
D.删除
[判断题]【判断】分行客户服务经理通过“客户服务-查冻挂扣密-账户查冻扣”路径发起的“对公法律冻结解冻集中处理”交易新增“解冻金额”栏位，可实现该笔冻结业务部分解冻
A.正确
B.错误
[单选题]【单选题】客户服务经理在给客户领取发票时，应通过（）流程办理
A.A：内部交接
B.B：直接给客户
C.C：“客户服务-增值税发票领取/寄送
D.D：登记交接登记簿
[多选题]【多选题】网点客户服务经理在为客户办理业务时,应遵循（）
A.A：必须以“合规合理，按章办事”为基本原则
B.B：严禁客户服务经理代为办理或受理其他银行内部人员代为办理
C.C：须加强对业务的审核和制约
D.D：严禁超越制度规定和服务界限代办业务
E.E：切忌包办服务、越界服务
[多选题]【多选题】客户服务经理在为客户办理业务时，应确认客户后续无其他需要办理的业务时再点击（）
A.A：结束办理
B.B：强制销号
C.C：业务结束
D.D：强制结束
[判断题]【判断】加盖了预留印鉴的印鉴卡需由客户缴回网点，自取消客户签收记录本签收后，客户服务经理直接通过“内部管理-物品-缴回-印鉴卡”路径办理印鉴卡收回
A.正确
B.错误
