更多"区别于中小型企业，大型企业实施客户关系管理的目标包括（） ①提高客户满"的相关试题:
[判断题]全面的企业信息管理绩效测评，应该是以满意度为基础的测评。在满意度符合要求的基础上，再考察企业信息管理的效益和效率，最终综合测评企业信息管理的绩效。
[单项选择]按照企业所得税法和实施条件规定，工业企业要享受企业所得税法中小型微利企业的优惠税税率，下列说法正确的是（）。
A. 从事国家非限制和禁止行为
B. 年度应纳税所得超过40万元
C. 从业人数不超过40人
D. 资产总额不超过1000万元
[判断题]拾穗者型企业文化是中小型企业所特有的一种企业文化。
[单项选择]企业应追求的服务满意度是（）。
A. 低于期望值的服务
B. 满足期望值的服务
C. 超出期望值的服务
D. 满足期望值和超出期望值的服务
[单项选择]某企业为了研究客户满意度，需抽取一些客户进行调查，以便于推断全部客户的满意度，该企业可以采用的调查方法有（）。
A. 方便抽样
B. 分层抽样
C. 判断抽样
D. 配额抽样
[单项选择]在企业信息管理绩效测评中，以测评对象实施企业信息管理前后的情况，与没有实施企业信息管理的其他相邻企业的情况进行比较，这种测评方法称为（）。
A. 前后自比法
B. 同类互比法
C. 预期互比法
D. 异类互比法
[单项选择]补缺经营战略是可供中小型企业选择的重大战略，它可以使实力不如大型企业的中小型企业避开强手的锋芒，在那些（）的市场上大显身手，充分满足缝隙市场顾客的需求。
A. 竞争激烈
B. 需求巨大
C. 被强手遗弃
D. 被人们抛弃
[单项选择]企业财务管理是企业管理的一个组成部分，区别于其他管理的特点在于它是一种( )。
A. 劳动要素的管理
B. 物质设备的管理
C. 资金的管理
D. 使用价值的管理
[单项选择]年度整体福利调查主要是了解企业在上一个福利年度内整体福利项目的实施情况，以及员工对现行福利的满意度和看法。下列关于对于整体福利的调查的主要内容，正确的是（）①企业的福利理念和福利政策是什么②法定福利与补充福利的比重各为多少③每一种福利项目的比重是多少，比重是否合理④员工对现有福利项目的满意程度如何
A. ②③④
B. ①②③
C. ①③
D. ①②③④
[单项选择]物业管理企业通过客户沟通、投诉处理和满意度调查等手段，不断改进工作，提升管理服务水平，获取更大经济效益的行为是指( )。
A. 客户管理
B. 客户协调
C. 满意度管理
D. 服务管理
[判断题]企业薪酬制度满意度调查的对象是选取企业内部的部分员工。
[单项选择]我国很多中小型企业实施开发“小、巧、轻、薄”产品战略，该战略属于（）
A. 规模扩大化经营战略
B. 联合经营战略
C. 特色经营战略
D. 承包经营战略
[单项选择]实施翻转课堂的老师职业满意度（）。
A. 上升
B. 不变
C. 下降
[简答题]简述公共事业管理与公共管理、行政管理、企业管理有什么联系与区别。
[判断题]顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。
