更多"呼叫中心是基于（）技术的一种新的综合信息服务系统，由早期的，仅以电话和"的相关试题:
[单项选择]呼叫中心是一种基于（）的一种新的综合信息服务系统。
A. IT技术
B. CTI技术
C. WEB技术
D. CRM技术
[填空题]呼叫中心业务、存储转发类业务、呼叫中心业务、Internet接入服务业务、信息服务业务属于（）电信业务。
[判断题]呼叫中心的服务范围包括客户的售前服务和售后服务过程。
[多项选择]呼叫中心业务座席外包服务为客户提供服务有（）
A. 平台软硬件系统
B. 座席设施
C. 座席代表
D. 网络中继
[填空题]呼叫中心利用（）将计算机技术和电信技术融为一体。
[填空题]呼叫中心按使用性质分类可以分为自建自用型呼叫中心、（）、ASP型呼叫中心。
[单项选择]中国电信利用自身运营呼叫中心的经验以及硬件、软件或人力资源为客户提供的呼叫中心服务是（）。
A. 呼叫中心外包业务
B. 全球眼业务
C. IDC
D. 灾备业务
[单项选择]下面哪个技术属于第二代呼叫中心阶段出现的技术（）
A. 小交换机
B. CTI技术
C. 交互式自动语音应答
D. 媒体化
[多项选择]呼叫中心业务平台外包服务为客户提供以下服务，包括（）
A. 语音平台
B. 网络中继
C. 接入号码
D. 座席终端
[填空题]按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（）呼叫中心和（）呼叫中心。
[单项选择]呼叫中心兼具人工和（）服务的功能。
A. 手动
B. 自助
C. 自动语音
D. 手机银行
[填空题]融合通信网、计算机网和信息领域的呼叫中心技术，也称为（）技术。
[单项选择]银行呼叫中心为银行客户提供自动语音应答服务和（）服务。
A. 全方位服务
B. 人工接听服务
C. 夜间服务
D. 交易服务
[单项选择]呼叫管理系统实现对呼叫中心（）和呼叫统计。
A. 自动呼叫分配
B. 实时状态监控
C. 全程录音
D. 自动查询
