更多"美容消费中，有迫切需求型的顾客对产品性能和（）非常重视。"的相关试题:
[单项选择]美容师为顾客介绍产品时不应（）。
A. 挖掘顾客潜在需要
B. 转移价格问题
C. 据理把顾客说服
D. 耐心倾听用心领悟
[单项选择]在美容产品介绍时，美容师首先向顾客讲述产品的（）。
A. 安全性
B. 时尚性
C. 研发过程
D. 价格优势
[单项选择]美容师在为顾客介绍产品时，（）会给顾客留下清晰沉着的印象。
A. 语言直爽语速超快
B. 语音低沉语速稍慢
C. 语音嘹亮语音适度
D. 语音适中语速适度
[单项选择]美容师与顾客建立一定感情．给顾客良好印象属于避免与顾客（）技巧．
A. 沟通
B. 调整
C. 观察
D. 礼貌待客
[单项选择]美容师应在顾客长时间（）产品时解释其作用。
A. 使用
B. 购买
C. 关注
D. 订购
[单项选择]有美容目标但不明确服务内容的消费者是（）型顾客。
A. 全确定
B. 半确定
C. 不确定
D. 感情
[单项选择]美容师指导顾客掌握家庭美容护理方法时，不需（）。
A. 解释护理效果的个体差异
B. 自我护理要点
C. 掌握自我护理方法
D. 明确季节护理差异
[单项选择]在美容服务中，当美容师与顾客发生纠纷时宜（）。
A. 就事论事
B. 适度解释项目效果
C. 边观察边调整
D. 调整情绪注意情感沟通
[单项选择]中国顾客满意指数测评基本模型中，产品的实际性能指标是顾客形成（）要素的基础。
A. 品牌形象
B. 预期质量
C. 感知质量
D. 感知价值
[单项选择]美容师在与顾客道别时还应（）顾客对美容服务的意见。
A. 主观推断
B. 主动询问
C. 记录
D. 细致观察
[单项选择]通过电视、广播、报纸、杂志及各种信函、订单等，向消费者介绍产品的性能、特点、价格和征订方法，吸引消费者购买，这是（）。
A. 会议促销法
B. 广告促销法
C. 信誉销售法
D. 服务推销法
[填空题]经由网络所提供的产品与服务主要在于（）的提供，除将产品性能、特点、品质、价格以及顾客服务内容充分加以显示外，更重要的是能针对个别需求作一对一的营销服务。
[单项选择]美容师与顾客的谈话原则是（）。
A. 少说多听不争论
B. 多谈自己的事
C. 多谈别人的事
D. 始终保持沉默
[单项选择]从个人层面来理解，顾客满意度是顾客对产品或服务的消费经验的情感反映状态，其高低程度取决于顾客的（）两个条件。
A. 感受和满意
B. 满意和期望
C. 感受和期望
D. 理念和满意
[单项选择]美容服务中，当顾客质疑美容效果时，美容师应重点讲解美容原理和（）。
A. 美容局部生理特性
B. 人体基本代谢规律善的关系
C. 肌体健康与局部改善的关系
D. 身体整体与局部的关系
[单项选择]企业要把重视顾客放在第一位，强调创造顾客比开发产品更重要，满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要，这是4C观念中的（）观念。
A. 消费者
B. 成本
C. 便利性
D. 沟通
[单项选择]美容师应向暂时没有时间做美容的顾客（）
A. 推荐系列产品
B. 介绍美容服务效果
C. 强调美容院特色
D. 宣传美容知识
[单项选择]美容院引导顾客进入护理区时，应（）
A. 让客人走在前面
B. 让客人走在后面
C. 走在客人右前方
D. 走在客人左前方
