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[简答题]根据《国家税务总局温州市税务局办税服务厅基本制度》中的办税服务厅导税服务制度，导税服务人员的工作职责有哪些？
[简答题]根据《国家税务总局温州市税务局办税服务厅基本制度》中的办税服务厅领导值班制度，办税服务厅领导值班的工作职责有哪些？
[多选题]关于办税服务厅延时服务制度,下列说法正确的有( )
A.延时服务,指对已到下班时间正在办理涉税事宜或已在办税服务厅等候办理涉税事项的纳税人提供延时办税的服务
B.办税服务厅应根据纳税人等候情况,预测纳税人需要等候的时间,并在纳税人等候或取号时,及时提醒纳税人预计办理时间,由纳税人自愿选择是否继续等候办理
C.大厅工作人员对短时间内无法办结的涉税事项,可在征得纳税人同意后,留存纳税人涉税资料及联系方式,待业务办理完结后,通知纳税人领取办理结果
D.大厅工作人员在延时服务期间,不得以任何理由催促纳税人离开,更不能态度冷淡或使用不文明的语言拍绝为纳税人办理有关涉税事项
E.办税服务厅应建立延时服务登记台账,记录提供延时服务工作人员的工作时长 对提供延时服务累计超过一定时长的,应合理安排相关人员调休
[简答题]根据《国家税务总局温州市税务局办税服务厅基本制度》中的办税服务厅突发事件应急处置制度，突发事件应急处置原则有哪些？
[单选题] 根据我省办税服务厅办税公开制度的要求,以下表述有误的是( )。
A.办税公开应遵循“严格依法、全面真实、及时便捷”的原则
B.办税公开的内容包括税收政策、服务事项、办税程序、税务行政处罚标准、人事管理等信息
C.办税公开采取定期和不定期两种形式。其中经常性工作定期公开,定期公开以按年、按季或按月为主
D.办税服务厅工作纪律、廉政规定、监督和投诉电话等,必须上墙公开
[简答题]根据《国家税务总局温州市税务局办税服务厅基本制度》中的办税服务厅容缺受理制度，哪些纳税人不适用容缺受理？
[判断题]办税服务厅应当坚持办税公开，公开的内容包括税收法律法规政策、服务事项、办税程序、税务违法处罚标准、办理时限、办公时间、服务人员信息以及咨询和投诉举报电话等事项。( )
A.正确
B.错误
[判断题]自助办税服务是指税务机关通过 网上办税平台、移动办税平台、自助办税终端 等渠道，向纳税人提供包括税费事项办理、在线咨询、办税预约、信息查询等自助办理税费事项的服务。( )
A.正确
B.错误
[简答题]假设你所在的办税服务厅因疫情防控要求暂时关停,为保证办税服务厅关停后办税服务“不断档”,确保办税缴费业务正常开展,如何做好应急处理?
[单选题]办税服务厅应根据面积和总体布局设置背景墙标识,通常设置在办税服务厅正面中央或办税服务区背景墙中部。背景墙标识应统一采用( )的样式。
A. “税徽+为国聚财 为民收税”
B. “国徽+为国聚财 为民收税”
C. “税徽+聚财为国 执法为民”
D. “税徽+取之于民 用之于民”
[判断题]在办税服务厅、政务服务大厅等办税服务场所应设置“登记注销业务专窗”并摆放专窗标识。( )
A.正确
B.错误
[判断题]办税服务厅一般设置办税服务区、咨询辅导区、自助办税区和等候休息区等功能区域,各地不得进行调整。( )
A.正确
B.错误
[多选题] 下列关于办税服务厅预约服务制度,表述正确的是( )。
A. 纳税人预约服务的时段只能是税务机关的工作时间
B. 预约服务的业务办理方式为税务机关依约上门办理
C. 税务机关发起的预约服务,税务机关不得强制要求纳税人接受预约办税
D. 纳税人一般应提前1-3个工作日向税务机关申请预约服务
[简答题]县税务局办税服务厅张三未按办税事项“最多跑一次”服务承诺办理涉税业务,导致李四多次往返办税厅,李四通过12366热线对张三进行了投诉。 县税务局接收到转办单后,拟开展投诉调查。请简述纳税服务投诉调查的一般流程。
[单选题]根据办税服务场所疫情防控应急服务指引,下列说法错误的是:( )
A.在接到当地疫情防控要求关停办税服务场所通知的当日,发布关停通知
B. 办公室在接到当地疫情防控要求关停办税服务场所通知的当日,拟定关停通知
C.纳税服务部门第一时间在办税服务场所门口张贴关停通知,并通过征纳沟通平台推送关停通知
D.税源管理部门网格员在关停的48小时内将未点读征纳沟通平台通知的重点人员名单完成点对点通知
[单选题]关于办税服务厅基本制度,以下表述不正确的是( )。
A.全程服务由“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”四个环节组成。
B.办税服务厅办税流量较大时,应开展流动导税服务,及时缓解办税人员情绪。
C.信用等级D级纳税人不适用容缺受理制度。
D.行政许可事项的一次性告知方式有书面告知和口头告知两种。
[判断题]办税服务厅发生排队拥堵时,可以通过增加导税人员、调整窗口功能、增设办税窗口或分流办税人员,防止出现秩序混乱的情况。( )
A.正确
B.错误
[判断题]办税服务厅值班领导由设立办税服务厅的税务机关局领导担任，并设置领导值班标识。( )
A.正确
B.错误
[判断题]办税服务厅应当进行办税公开,公开的内容包括税收政策、服务事项、办理程序、税务违法处罚标准、收费标准、办理时限、办公时间、服务人员信息以及咨询和投诉举报电话等事项。( )
A.正确
B.错误
