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[填空题]客房服务员清洁房间结束后，在《客房服务员工作报表》上应填写（）等。
[单项选择]客房服务员保洁工作表的作用是领班给客房清洁服务员分派工作任务、（）、如实反映客房状况和记录处理意外情况的凭据。
A. 工作成果评比
B. 及时添补用品，控制物品消耗，保证客人需要
C. 记录考勤
D. 考察员工的业务能力
[判断题]客房服务员在走廊或过道上迎面遇到宾客时，要主动站到一旁，为宾客让道。
[单项选择]在客房服务员小张按客房部规定的清洁整理程序打扫住客房时，客房部主管根据客房业务的情况，要求小张暂时停止打扫住客房，马上去打扫一间走客房。此时客房部主管是在履行客务管理的（）职能。
A. 指挥
B. 协调
C. 控制
D. 组织
[判断题]客房服务员进入客房做卫生清洁时，应将房间门半掩。
[单项选择]客房服务员保洁，工作表的作用是领班给客房清洁服务员分派工作任务，及时添补用品、控制物品消耗、保证客人需要，（）和记录处理意外情况的凭据。
A. 记录考勤
B. 工作成果评比
C. 如实反映客房状况
D. 考察员工的业务能力
[简答题]客房服务员检查走客房，而客人说未要求退房，怎么办？
[单项选择]在客房服务过程中，要求服务员具备（）能力。
A. 良好的语言表达
B. 较强的应变
C. 较强的思维
D. 较强的动手
[填空题]客房服务员做夜床服务的最佳时间是晚上（）。
[判断题]在客房服务工作中，服务员必须把防盗放在首位。
[多项选择]客房服务员在客房清扫完毕后准备离房前进行一次回顾式检查的好处有（）。
A. 加强员工的责任心
B. 提高工作的合格率
C. 减轻上级督导人员的工作量
D. 现场指导
[单项选择]客房服务员迎客时在（）。
A. 大堂
B. 房间门口
C. 楼层电梯口
