更多"在接待服务工作中，服务员与客人的关系是（）。"的相关试题:
[填空题]服务工作中，（）先伸手或有这种表示时，服务员才能伸手与客人握手。
[单项选择]服务中心接待员为客人办理入住登记时，如客人随身携带有较多现金，应提示客人可将其存放在（）。
A. 客房工作间
B. 行李房
C. 贵重物品保险箱
[简答题]么是VIP客人，客房服务中应怎样接待好VIP客人。
[单项选择]服务中心接待员为客人办理入住手续的时间应不超过（）分钟。
A. 2
B. 3
C. 4
[填空题]服务中心接待员为客人办理结账离店手续应不超过（）分钟。
[填空题]服务中心接待员为客人递交房卡及预付金单时，应将房卡套及预付金单上的文字（）客人，双手递交。
[填空题]服务中心接待员与客人打招呼时，需加以适当的（）交流和美妙的微笑。
[单项选择]宴会服务与接待零点客人的服务有区别，以下（）属于宴会特点之一
A. 为客人提供餐饮服务的时间不一致
B. 菜点、服务会根据客人的需求而有所不同
C. 会场不需特别布置
D. 基本服务项目根据主办者的预定要求确定
[单项选择]服务人员要通过接待服务，不断地向客人提供（）。
A. 优雅的客房环境
B. 舒适的休息空间
C. 清洁卫生的客房
D. 使用价值和劳务
[多项选择]接待零散客人的服务要求是（）
A. 注意提供个性化服务，加强服务的针对性
B. 提供优质的访客接待服务
C. 提供优质、快捷的洗衣服务
D. 及时将各项消费账单报送总台收银处
E. 留意客人的进出，并随时检查客房内的设备用品
F. 防止客人逃账和漏账
[多项选择]客人未带会员卡入住，连锁店无法查询到客人的信息，服务中心接待员需请客人提供（）信息后联系呼叫中心查询。
A. 办卡时间
B. 办卡连锁店
C. 最近用卡消费的连锁店
[单项选择]客人持待办卡住店，服务中心接待员须请客人提供相关信息，传真至客服中心录入客人信息后，对该会员卡执行（）后方可使用。
A. 补卡
B. 挂失
C. 反写
[填空题]服务中心接待员不可将客人来电搁置超过（）秒而不及时告知客人事情的进展状况。
[填空题]接待员在同时接待多位客人时，可以用（）向客人示意，所使用的标准接待语是（）。
[单项选择]接待老顾客时，前台接待必须记住客人的（）。
A. 姓名
B. 卡号
C. 喜爱的美容师
D. 以上答案都对
[多项选择]餐厅服务员在餐厅服务工作中应做到（）
A. 举止端庄文雅
B. 言语谦虚恭敬
C. 态度诚恳热情
D. 动作准确规范
[单项选择]客人到房（）分钟后，服务中心接待员应主动打电话给客人，进行住客回访操作，回访后做好《客人回访记录》。
A. 3
B. 5
C. 10
[判断题]在客房服务工作中，服务员必须把防盗放在首位。
[单项选择]服务员工作中说笑声过高，房间隔音不好或相邻房的干扰等，都是造成客人因受到（）而投诉的原因。
A. 不受尊重
B. 噪音干扰
C. 设施标准
D. 卫生问题
