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[单项选择]商务客人之所以优先选择行政楼层，是因为他们最看重行政楼层所提供的（）服务。
A. “保姆式”
B. “背靠背”
C. “个性化”
D. “私人管家”
[判断题]行政楼层的突出特点是：以最优良的商务设施和最优质的服务，为商务客人高效率地投入紧张工作提供一切方便。
[单项选择]（）负责入住行政楼层客人的接待、结账及商务中心服务等项工作。
A. 行政楼层值班台
B. 饭店总台
C. 饭店收银处
D. 前厅礼宾部
[单项选择]行政楼层向客人提供午茶服务的时间一般为（）。
A. 13：00~14：00
B. 14：00~15：00
C. 15：00~16：30
D. 16：00~17：00
[单项选择]行政楼层向客人提供鸡尾酒会的时间一般为（）。
A. 15：00~16：00
B. 16：00~17：00
C. 18：00~19：30
D. 18：00~20：00
[单项选择]饭店免费为入住行政楼层的客人提供的服务项目是（）。
A. 早餐和鸡尾酒会
B. 晚餐和动态时事
C. 早餐和委托代办
D. 下午茶和鸡尾酒会
[单项选择]行政楼层的接待服务人员只要见过客人一次，（）再见面时就可以称呼客人的姓名和头衔。
A. 第一次
B. 第二次
C. 第三次
D. 第四次
[单项选择]行政楼层往往单独设置接待处、商务中心和（）。
A. 酒吧
B. 酒廊
C. 夜总会
D. 按摩院
[单项选择]行政楼层的接待服务人员只要见过客人一次，第二次再见面时就可以（）
A. 不理会客人
B. 称呼客人的雅号
C. 称呼客人的姓名和头衔
D. 称呼客人的头衔
[单项选择]商务旅游型客房的设计布置，要充分考虑到商务客人的需求，例如：在商务楼层客房要加装（）、电脑、传真机等。
A. 宽带
B. 加湿器
C. 投影仪
D. 复印机
[单项选择]商务旅游型客房的设计布置，要充分考虑到商务客人的需求，例如：在商务楼层客房要加装宽带、电脑、（）等。
A. 复印机
B. 投影仪
C. 传真机
D. 加湿器
[单项选择]商务旅游型客房的设计布置，要充分考虑到商务客人的需求，例如：在商务楼层客房要加装宽带、（）、传真机等。
A. 加湿器
B. 电脑
C. 投影仪
D. 复印机
[单项选择]（）不属于行政楼层的布局特色。
A. 为客人提供更加便利的商务中心
B. 提供贴身管家服务
C. 单独设立接待处
D. 单独设立酒廊
[单项选择]（）不属于行政楼层的主要服务项目。
A. 为客人提供商务洽谈会议室
B. 为客人提供商品导购服务
C. 每天下午按时布置好悠闲午茶，免费供客人选用
D. 由专人负责办理入住登记手续
[单项选择]不是行政楼层主要服务项目的是（）。
A. 快速结账
B. 鸡尾酒会
C. 时事动态
D. 代购洽谈
