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[简答题]客人询问服务员服装代表什么？服务员怎样回答？
[填空题]柜员应严格执行（），牢固树立竞争意识、服务意识，认真做好服务工作。
[单项选择]在餐饮服务中，提高思想觉悟、具有强烈服务意识、树立良好服务态度被称做服务人员的（）。
A. 业务素质
B. 文化素质
C. 政治素质
D. 思想素质
[单项选择]客户服务人员素质要求中的“树立服务意识”是属于（）？
A. 仪表要求；
B. 语言要求；
C. 举止要求。
[填空题]建设成功的项目团队应树立的五种意识：（）目标意识、（）、服务意识、竞争意识和（）。
[填空题]营运驾驶员要树立（）、规范服务的品质意识。
[单项选择]竭诚为客人服务，就是要求餐厅服务员要树立（）的意识，一切想在客人预料之前。
A. 加班服务
B. 有偿服务
C. 超前服务
D. 服从服务
[简答题]增强收费人员服务意识要以文明优质服务为核心，以怎样的服务过程，让顾客直观、真实地感受到文明服务？
[填空题]税务行政复议规则（试行）》规定复议机关必须强化责任意识和服务意识，树立依法行政观念，认真履行行政复议职责，忠于法律，确保法律正确实施，坚持有错必纠；行政复议活动应当遵循（）；（）；（）及时、的原则。
[单项选择]（）要求会计人员树立服务意识，提高服务质量，努力维护和提升会计职业的良好职业形象，形成“我为人人，人人为我”的统一而和谐的整体。
A. 遵纪守法
B. 强化服务
C. 忠于职守
D. 准确及时
[填空题]《税务行政复议规则（试行）》规定复议机关必须强化责任意识和服务意识，树立依法行政观念，认真履行行政复议职责，忠于法律，确保法律正确实施，坚持有错必纠；行政复议活动应当遵循合法、公正、公开、及时、（）的原则。
[单项选择]餐馆服务人员在客人点菜时，如果客人所点菜肴够用时，服务人员应该（）
A. 不必提醒以免客人丢面子
B. 主动提醒客人饭菜数量已足够
C. 鼓励客人多点菜
[多项选择]战略意识要求树立（）
A. 正负兼顾的立体思维
B. 由部分看整体的系统思维
C. 由外看内的层次思维
D. 由远看近的动态思维
E. 关注细节的慎重思维
[填空题]每一位员工要求树立诚心诚意为客户服务的意识，要做到将（）和（）结合起来，为客户创造更高的服务价值。
