更多"从客户的价值来看，下列哪一项做法可能失去客户？（）"的相关试题:
[单项选择]下列哪一项属于客户交易数据（）
A. 客户描述性数据
B. 描述促销活动的数据
C. 购买商品类数据
D. 成本信息数据
[单项选择]下面哪一项属于特殊渠道客户（）
A. 制造商
B. 仓储业
C. 中间商
D. 最终用户
[单项选择]下列哪一项不是客户关系管理的内容（）。
A. 销售管理
B. 行政管理
C. 产品与交货执行管理
D. 服务与支持
[单项选择]下列哪一项不是客户服务的核心要点（）。
A. 具有服务热诚的员工
B. 进行全面的教育培训
C. 品质与实效并重
D. 客户是上帝
[单项选择]下列哪一项不是客户满意度测评对象（）。
A. 现实客户
B. 使用者与购买者
C. 潜在客户
D. 内部客户
[单项选择]以下哪一项不是客户的重大风险信号（）。
A. 主要股东突然死亡
B. 公司上市
C. 客户逃废债
D. 抵质押资产灭失
[单项选择]下列哪一项属于客户风险的财务指标？（）
A. 总资产收益率
B. 资金实力
C. 公司治理结构
D. 资质等级
[单项选择]下列哪一项是客户对产品的真实需求（）
A. 客户看一下，就离开
B. 客户看一下离开，办完业务，又回来看
C. 客户驻足详细观看
D. 客户边看边打电话
[单项选择]以下哪一项不属于客户关系管理要素（）
A. 在吸引新客户的同时留住老客户
B. 开发客户的消费潜力
C. 把选择权留给客户
D. 有选择的服务客户
[单项选择]下面哪一项关于客户内涵的描述不正确（）。
A. 客户不一定是产品或服务的最终接受者
B. 客户不一定是用户
C. 客户是使用产品的人
D. 客户不一定在公司之外
[单项选择]下列哪一项可反映客户长期偿债能力（）。
A. 流动比率
B. 速动比率
C. 资产负债率
D. 资产周转率
[单项选择]网点客户定位不包含下列哪一项（）.
A. 公司客户
B. 中高端个人客户
C. 三农客户
D. 低端个人客户
[单项选择]处理客户投诉的原则包括下列哪一项（）
A. 重大投诉立即上报
B. 推卸责任
C. 客户不满意
D. 不及时处理
[单项选择]下列哪一项属于从企业外部获取客户信息（）
A. 从会计部门获取有关客户成本、销售收入、价格、利润等信息
B. 利用政府公布的各种统计资料，如普查资料、统计年鉴、统计资料汇编等
C. 通过公司的现场调研获取客户的资料
D. 通过公司其他部门的市场调研报告，各部门的文件、报告获取重要的客户信息
[单项选择]办理客户端手机银行开通业务，可通过下列哪一项交易为客户开通客户端手机银行服务？（）
A. “【660001】个人网银客户签约”
B. “【660501】手机银行服务管理”
C. “【660502】手机银行日志查询”
D. “【630023】电话银行服务功能查询”
[单项选择]下列哪一项与客户的增长潜力没有大的直接影响（）
A. 客户所在产业的增长速度
B. 客户在产业中及主要细分市场占有率的变化
C. 客户细分市场的增长速度
D. 客户所在行业本身的特点
[单项选择]下列哪一项不是小额贷款客户经营财务状况信息（）
A. 应收/预付款；
B. 应付/预收款；
C. 职工工资；
D. 所有者权益
[单项选择]下列哪一项不是小额贷款客户的经营业绩信息（）
A. 固定资产；
B. 成本；
C. 收入；
D. 损益
[单项选择]下面哪一项不是企业对客户的电子商务？（）
A. 网上购物
B. 网上行销
C. 网上理财
D. 网上办公
