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发布时间:2023-11-08 02:41:19

[判断题]服务是无形产品,它有别于一般的有形产品,所以它不能按“产品”的要求来表述其质量特性和要求。

更多"服务是无形产品,它有别于一般的有形产品,所以它不能按“产品”的要求来表"的相关试题:

[判断题]服务是无形产品。有形产品的提供和使用,不属于服务的范畴。
[判断题]饭店产品的核心是有形产品与无形服务的有机结合
[填空题]礼仪是提高餐厅竞争力的武器。餐饮产品一般包括有形的餐饮产品和无形的餐饮产品。有形产品如菜肴、酒水和餐具等;而餐饮()等是餐饮的无形产品。
[判断题]电信运营企业提供给消费者的不仅是一般的有形产品,而且是一种无形的服务。()
[判断题]饭店产品是由有型的产品和无形的服务两部分构成。
[简答题]简答服务产品与一般产品相比的特点。
[填空题]有形的餐饮产品包括菜肴、酒水和餐具等,而无形的餐饮产品包括餐饮服务的效率和餐饮服务的()
[单项选择]根据产品中无形服务的比重多少,可以把产品划分为五类,包括()。
A. 奢侈品
B. 混合型产品
C. 伴随大量有形产品的服务
D. 快速消费品
[多项选择]服务产品的无形性对服务营销活动提出了挑战,带来了一些不利影响,主要表现在()。
A. 客户难以感知和判断服务质量和效果
B. 服务投诉和服务纠纷较难处理
C. 服务不能按预期盈利
D. 服务的广告、服务展示比较难做
E. 服务不能依法申请专利
[判断题]饭店产品是由饭店的有形设施和无形服务两部分构成的。
[填空题]()是指客户接受有形产品和无形服务后感到满足的状态。
[多项选择]服务类产品除了自身提供的特殊性之外,其特征有无形性、()。
A. 不确定性;
B. 生产和消费的同步性;
C. 不可储存性;
D. 开放性。
[多项选择]产品服务内容一般包括()。
A. 咨询
B. 贷款
C. 交货安排
D. 需求信息
[单项选择]由于服务是无形的,所以在明确采购需求时比较难以明确。因此,一般是根据()加以描述。
A. 生产过程
B. 服务方法
C. 产出和结果
D. 行业标准
[单项选择]无形资产的摊销一般采用()
A. 平均年限法
B. 工作量法
C. 年数总和法
D. 双倍余额递减法
[多项选择]以下医学检查项目中,表述其正常参考区间正确的有()
A. 血清淀粉酶(速率法)80~220U/L
B. 肌酸激酶(总活性):男性75~200U/L
C. 肌酸激酶(总活性):女性75~170U/L
D. 血尿酸(酶法):男性180~440μmol/L
E. 血尿酸(酶法):女性120~320μmol/L
[多项选择]以下血脂检查项目中,表述其正常参考区间正确的有()
A. 总胆固醇<4.2mmol/L
B. 三酰甘油酯0.56~1.70mmol/L
C. 低密度脂蛋白胆固醇2.1~3.1mmol/L
D. 高密度脂蛋白胆固醇1.2~1.65mmol/L
E. 极低密度脂蛋白胆固醇2.1~3.1mmol/L
[单项选择]客运服务是以()形式提供的无形服务。
A. 宣传活动
B. 形象活动
C. 礼仪活动
D. 劳务活动
[填空题]()是指企业提供的、用以满足客户需要、能为客户所接受的产品。有形产品+无形产品。

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