更多"为了满足客户日益发展的需求的是（），对服务的方式，服务的品质进行（），"的相关试题:
[单项选择]服务改进是为了满足客户日益发展的（）。
A. 效益
B. 规模
C. 需求
D. 级别
[多项选择]服务改进是为了满足（）日益发展的（）。
A. 公司
B. 客户
C. 规模
D. 需求
[判断题]优质客户服务的关键是要清楚知道客户需求是什么，并满足客户需求。
[单项选择]新闻传播的基本要求是在（）统一的基础上，充分满足社会日益增长的信息需求。
A. 准确性、鲜明性、生动性
B. 客观性、时效性、公开性、导向性
C. 党性、群众性、导向性
D. 准确性、民族性、知识性
[多项选择]“中国气象事业发展战略研究”指出我国现阶段气象科技水平和服务能力与国民经济和社会发展日益增长的需求还不相适应，与发达国家的水平相比仍有较大的差距，与人民的期望还有一些距离，具体表现在（）.
A. 整体的气象科技能力和自主创新能力还不强
B. 气候系统综合监测网络现代化程度不够高
C. 天气、气候和气候变化的预报、预测业务工作和服务水平尚需提高
D. 部门分割、重复建设、资源共享不充分的问题还依然存在
[单项选择]电力客户服务中心以满足客户服务需求为原则设置代表座席，一般按（）万客户配置1个座席。
A. 3
B. 5
C. 4
D. 6
[多项选择]高端客户定期储蓄存款能够满足客户的（）需求。
A. 大额储蓄
B. 个性化储蓄
C. 流动性
D. 保护隐私
[多项选择]为提高个人本外币兑换业务的服务水平，满足日益增长的个人本外币兑换需求，国家外汇管理局决定在哪些城市开展个人本外币兑换特许业务试点。（）
A. 北京
B. 天津
C. 上海
D. 深圳
E. 广州
[单项选择]为了满足日益增长的宽带无线接入市场需求的推出是（）。
A. WLAN
B. CDMA
C. WMAN
[填空题]优质客户服务的关键是要清楚知道客户（）是什么，并满足客户需求。
[单项选择]客户服务管理资讯是通过提供（）满足客户的需求，完成交易。
A. 优质的产品
B. 高效的服务
C. 产品和服务
D. 客户的要求
[单项选择]为了充分满足客户的信息通信服务需求，中国电信进一步提出（）战略。
A. 企业转型的信息化
B. 全业务运营的创新
C. 聚焦客户的品牌
D. 聚焦客户的信息化创新
[单项选择]通过实施（）综合化转型，可以满足网点周边个人客户需求，为现有客户及周边个人客户提供个人业务服务
A. 单功能对私网点
B. 单功能对公网点
C. 综合性网点
D. 理财中心
[填空题]客户服务，是指企业通过其员工提供（）和（）以满足客户需求的行为。
[单项选择]不是客户的所有需求都要同时满足，满足不同层次客户需求投入的成本不同，需要（）
A. 权衡
B. 选择
C. 慎重
D. 差异化
[判断题]制定品牌发展规划要在客户需求导向的基础上优先满足企业经营发展的需要。
[判断题]客户期望产生于客户需求，是客户对需求被满足程度的预期。
[单项选择]CRM是用于满足客户需求的一种方式，它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求。CRM是指（）。
A. 信息安全管理
B. 全面质量管理
C. 客户关系管理
D. 库存控制管理
