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[单项选择]在汽车销售4S店接听电话前，不恰当的动作是（）。
A. 准备笔和纸
B. 停止一切不必要的动作
C. 面带微笑
D. 拿起水杯喝水
[单项选择]对待汽车销售4S店的工作电话，正确的利用方式是（）。
A. 接听来自亲人的电话时不控制时间
B. 上班时间抽空给自已家人打电话
C. 下班后给自已家人打电话
D. 近量不利用打私人电话
[单项选择]在汽车销售4S店接听电话时，当听到对方的谈话很长时（）。
A. 同时开始做别的工作
B. 保持沉默
C. 必须有所反映，如使用“是的、好的”等来表示你在听
D. 打断对方
[单项选择]在汽车销售4S店工作时，前台工作人员将电话摆放的正确位置是（）。
A. 纵向摆放在桌面的右前方
B. 纵向摆放在桌面的左前方
C. 横向摆放在桌面的右前方
D. 横向摆放在桌面的左前方
[单项选择]在汽车销售4S店接听电话时，如有急事需要对方等待时，正确的方式是（）。
A. 挂断电话
B. 要求对方下次再打来
C. 放下电话去应急，忙完再来接
D. 应给予说明，并至歉。每过20秒留意一下对方，向对方了解是否愿意等下去
[填空题]汽车4S店是指整车销售、零配件供应、售后服务和（）四项功能于一体的汽车服务企业。
[单项选择]下面哪项不属于汽车“4S”服务站的“4S”内容（）
A. 汽车销售
B. 同品牌二手车置换
C. 信息反馈
D. 配件销售
[填空题]汽车4S店是指将整车销售、（）、（）和（）这四项功能集于一体的汽车服务企业。
[多项选择]汽车4S专营店中的4S是指（）。
A. 整车销售
B. 汽车索赔
C. 信息反馈
D. 配件供应
E. 汽车维护
F. 汽车救援
[单项选择]汽车4S店不包括（）。
A. 信息反馈
B. 售后服务
C. 旧车置换
D. 零配件供应
[单项选择]在汽车销售服务的商务礼仪中，为表示对顾客的尊重，多数4S店规定迎送和服务顾客是，双手叠放，放在什么位置比较适宜（）。
A. 腹部肚脐上下1厘米左右
B. 胸前心脏的位置
C. 腹部肚脐以上10厘米
D. 胸前
[多项选择]汽车销售员的销售活动包括（）。
A. 寻找潜在客户
B. 介绍产品
C. 更换产品零件
D. 签订合同
[填空题]汽车4S店是指将（）、（）、（）和（）这四项功能集于一体的汽车服务企业。
[填空题]汽车销售过程是指实现汽车销售（），（），（）三个环节的整个历程。
[多项选择]汽车销售程序内容（）
A. 整车销售
B. 销售服务
C. 备件供应
D. 维修服务
E. 信息反馈
F. 按揭贷款
[简答题]京北汽车销售有限公司（以下简称京北公司）是一个大型汽车销售中心。2014年有关职工薪酬的业务如下。 （1） 2014年6月由于汽车销售情况不佳，公司盈利状况下降，根据董事会决议，公司决定辞退一部分员工，其中中层管理人员10人，普通业务人员50名。采用强制辞退的方式进行。该辞退计划预计给予中层管理人员每人10万元的补偿，普通业务员每人5万元的补偿。该辞退计划预计当年完成，补偿金额预计当年全部支付。 （2） 2014年12月20日，京北公司与其中层管理人员签订汽车销售合同，合同约定：京北公司本年向其中层管理人员以低于成本的价格销售一批汽车，该汽车的总市场售价为500万元，仅收取职工200万元的价款；同时要求管理人员自2015年1月1日起在公司工作满10年，未满10年离职的，需补交购车款。合同当日生效。假定不考虑其他事项，不考虑成本的结转分录。 要求： 根据上述资料，说明京北公司应该如何进行会计处理，同时做出相应的会计分录。
[单项选择]汽车销售的核心工作（）。
A. 零配件供应
B. 整车销售
C. 售后服务
D. 信息反馈
