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[多项选择]评价绩效改进效果的维度包括（）。
A. 反应
B. 转变
C. 过程
D. 结果
E. 学习或能力
[单项选择]绩效考核的维度不包括：（）
A. 结果
B. 能力
C. 品质
D. 行为
[单项选择]连接个人绩效与企业绩效的桥梁考核方法是（）。
A. 关键绩效指标法
B. 关键事件法
C. 配对比较法
D. 平衡记分卡法
[多项选择]绩效指标按照企业层次可分为（）。
A. 企业指标
B. 部门指标
C. 班组指标
D. 系统指标
E. 岗位指标
[单项选择]平衡计分法要求企业从四个维度来建立评价指标，下列各项不属于内部管理维度指标的是（）。
A. 内部反应速度
B. 员工满意度
C. 运行质量
D. 运作成本
[单项选择]平衡计分卡从（）四个维度衡量企业业绩。
A. 财务、客户、内部流程、学习与成长
B. 财务、美誉度、内部流程、适应能力
C. 战略、客户、内部流程、学习与成长
D. 战略、美誉度、内部流程、适应能力
[判断题]五度评估是一个单向顺序关系，即前一个维度是后一个维度的基础，后面的维度是前一个维度的考核对象。此种说法：（）
[单项选择]为了提高企业的R&D绩效，许多企业采取了各种管理工具、技术和组织模式应用于企业的R&D活动中，其中不包括（）。
A. 质量功能部署
B. 关键路径法
C. 客户评价法
D. 标杆超越法
[单项选择]绩效考核的结果可以更多地用于员工绩效的改进和与标杆企业的对比的是（）下的绩效考核。
A. 跟随者战略
B. 防御者战略
C. 探索者战略
D. 差异化战略
[多项选择]企业绩效管理中，提取和设定关键绩效指标的意义在于（）。
A. 有利于被考评者有明确的努力方向
B. 找出现状与期望之间的差距
C. 为了满足企业绩效管理的各种需要
D. 为了提高组织和员工的绩效
E. 改善组织工作氛围
[单项选择]为了准确评估绩效，企业应该（）。
A. 将物业资产同非物业资产运营的数据分开
B. 计算可出租和可使用面积
C. 调整基础租金和市场租金
D. 进行自我诊断评价
[单项选择]管理绩效可以使用多种方法进行评估。下面内部非财务指标的是：（）
A. 市场份额
B. 交货情况
C. 客户满意度
D. 制造周期
[单项选择]某企业在对员工绩效进行评估时，将员工个人绩效拆分成若干特征或绩效领域，例如可接受工作的数量、工作质量以及主动性等，力图全面对员工绩效进行评估。根据以上信息可以判断，该企业采用的业绩评估方法是（）。
A. 员工的等级评定
B. 核对表
C. 评级量表
D. 评估面谈
[单项选择]绩效考核将员工个人的发展目标和企业的发展目标结合与统一起来，这必然对企业整体绩效的提高发挥积极的作用。这体现了绩效考核的（）。
A. 激励功能
B. 学习和导向功能
C. 监控功能
D. 增进绩效的功能
[简答题]绩效评估是完成组织目标最重要的条件之一，但很多组织绩效评估仅流于形式，你认为造成企业绩效评估失败的可能原因有哪些？
[多项选择]平衡计分卡的目标和指标来源于企业的愿景和战略，这些目标和指标从哪些维度来考察企业的业绩（）。
A. 财务维度
B. 顾客维度
C. 内部业务流程维度
D. 学习与成长维度
[单项选择]物业管理绩效评价中，企业自我诊断评价是指各类（）根据自身经营管理的特定需要而自行组织开展的绩效评价。
A. 物业管理企业经理
B. 物业管理企业工作人员
C. 物业管理企业法人
D. 企业负责人
[单项选择]企业绩效考核制定的纲领不包括（）。
A. 考核对象
B. 考核地点
C. 考核流程
D. 考核指标
