更多"确保全部成果让客户满意，并且正式接受，这是中的一部分：（）"的相关试题:
[单项选择]作为质量审核的一部分，范围说明被用来监测工作结果，确保和客户的需求是否一致，结果应该形成文档记录并且用于：（）
A. 估算未来的项目
B. 变更项目的范围
C. 定义未来项目的活动
D. 证实质量过程
[单项选择]审核可交付成果以保证完成满意度和正式验收是以下哪一过程的工作？（）
A. 控制范围
B. 质量控制
C. 变更控制
D. 核实范围
[单项选择]一个交付成果未能达到预期的结果，但是客户依然正式验收了，这是什么活动（）
A. 检验
B. 返工
C. 质量审计
D. 确认范围
[单项选择]一般客户号分为正式客户号和（）客户号
A. 潜在
B. 特殊
C. 非正式
[判断题]在无形之中，客户忠诚被等同于客户满意，或者至少企业认为在客户满意之后，忠诚就会自然而然地出现。（）
[单项选择]敏捷软件过程强调：让客户满意和软件尽早增量发布；小而高度自主的项目团队；非正式的方法；最小化软件工程工作产品，以及整体精简开发。（）不是采用这种软件开发过程的原因。
A. 难以提前预测哪些需求是稳定的和哪些需求会变化
B. 对于软件项目开发来说，设计和实现可以做到基本分离
C. 从制订计划的角度来看，分析、设计、实现和测试并不容易预测
D. 可执行原型和部分实现的可运行系统是了解用户需求和反馈的有效媒介
[单项选择]敏捷软件过程强调：让客户满意和软件尽早发布；小而高度自主的软件团队：非正式开发；最小化软件工程工作产品以及整体精简开发。（）不是采用这个软件开发过程的原因。
A. 难以提前预测哪些需求是稳定的和哪些需求会发生变化
B. 对于软件项目开发来说，设计和实现可以做到基本分离
C. 从制订计划的角度看，分析、设计、测试并不容易预测
D. 可执行原型和部分实现的可运行系统是了解用户需求和反馈的有效媒介
[单项选择]敏捷软件过程强调：让客户满意和软件应尽早增量发布；小而高度自主的项目团队；非正式的方法；最小化软件工程工作产品以及整体精简开发。（）不是采用这种软件开发过程的原因。
A. 难以提前预测哪些需求是稳定的和哪些需求会变化
B. 对于软件项目开发来说，设计和实现可以做到基本分离
C. 从制定计划的角度来看，分析、设计、实现和测试并不容易预测
D. 可执行原型和部分实现的可运行系统是了解用户需求和反馈的有效媒介
[判断题]客户满意度测评的消费者包括现实客户、使用客户和购买者。
[单项选择]客户满意度是比客户服务（）的概念。
A. 更狭隘
B. 更确定
C. 更具体
D. 更广泛
[判断题]任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务
[单项选择]客户服务的（）直接影响客户满意的程度。
A. 质量
B. 内容
C. 质量与内容
D. 频率
[判断题]行为满意是指企业全部的运行状况带来给内外客户的满足状态。
[判断题]客户服务包括两个要素，按照客户要求进行的物流活动和客户满意。
[单项选择]在获得客户满意的基础上，请求客户将其亲朋好友和客户介绍给自己，从而扩大目标客户群.这种开发客户的方式是（）。
A. 厅堂识别
B. 转介绍
C. 公私联动
D. 陌生拜访
