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[单项选择]在向客人讲解饭店产品时，促成客人的购买行动的最佳时机是（）。
A. 客人面露难色
B. 客人表露出成交信号
C. 客人有倦意流露
D. 客人产生困惑

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[单项选择]客人购买行动的过程不包括（）。
A. 产生需求
B. 购后评价
C. 取消购买
D. 做出决策

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