更多"客户经理在客户营销过程中应做到“积极聆听”，是指（）。"的相关试题:
[单项选择]以下不属于客户经理在开展顾问式推销过程中应注意的要点是（）
A. 客户优先，促成双方都满意的双赢格局
B. 对客户进行业务指导
C. 为客户提供尽可能多的信息
D. 一切以银行的利益优先
[多项选择]在进行产品营销及客户服务时，为加强对客户的安全宣传，客户经理应做到（）
A. 准确告知客户相关业务的规章制度及客户与银行间风险责任的划分
B. 主动告知客户不得将有价单证、银行密码交个人客户经理等银行员工保管
C. 主动向客户进行风险提示
D. 提醒客户不随意向银行其他员工透露其个人重要信息
[单项选择]积极推进市场营销与客户服务创新创造。加快市场营销体系创新，广开营销渠道。所有产品服务的内容、定价、分销渠道、促销手段、队伍建设都要按（）要求大胆改革。
A. 公司要求
B. 行业标准
C. 客户需求
D. 市场化
[单项选择]营销员不准粗暴对待客户或怠慢、刁难、训斥、报复客户，不得以任何理由和客户争吵，做到（）
A. 微笑服务
B. 文明有礼
C. 有理不让人
D. 有理也让人
[单项选择]按照《2008年华夏银行营销策略》的要求，对大客户和特大型客户，积极探索的营销模式是（）。
A. 理财+服务
B. 关系+授信
C. 授信+财务顾问
D. 存款+费用
[单项选择]走访营销客户、搜集客户信息的四进营销不包括（）。
A. “进市场”
B. “进写字楼”
C. “进郊县”
D. “进社区”
[单项选择]对于经销商、大区、市场部向客户营销部提报的典型客户再购买案例，经客户营销部认定具备可推广性的，客户营销部将给予怎样的奖励（）
A. 正激励100元/例
B. 正激励200元/例
C. 正激励300元/例
D. 正激励400元/例
[多项选择]怎么做到健全和完善个人客户综合营销的组织体系。（）
A. 美化服务环境
B. 提炼服务文化
C. 不断提升营销层次
D. 综合协调内部营销关系
E. 实行个人客户经理制
F. 规范服务行为
[判断题]在定向营销时，银行应重点营销优质客户，但在办理业务时应做到公平，不可区别对待。
[单项选择]实现客户共享，壮大联合营销。与第三方单位深入合作，加大促销力度，积极探索运用（）等营销方式。
A. 网络支付
B. 二维码支付
C. 手机支付
D. 电话支付
[单项选择]电信业务营销员必须具备（）的道德观念，时刻把自己摆在客户的位置上来思考和处理问题，做到走访客户耐心，解答询问细心，接受意见虚心，帮助客户热心，尽可能为客户提供热情、周到、方便的服务。
A. 真心诚意为客户服务
B. 仪表端庄、举止适当、谦恭有礼、态度从容
C. 一切为客户着想
D. 干一行、爱一行、钻一行
[单项选择]按照电子银行个人客户市场定位，客户经理对高端客户群体的营销突破点是（）
A. 增值服务
B. 进校营销
C. 福利关怀
D. 公私联动
[单项选择]按照电子银行个人客户市场定位，客户经理对大学生客户群体的营销突破点是（）
A. 增值服务
B. 进校营销
C. 理财需求
D. 公私联动
[单项选择]按照电子银行个人客户市场定位，客户经理对代发工资客户的营销突破点是（）
A. 增值服务
B. 进校营销
C. 理财需求
D. 公私联动
[简答题]电信业务营销员怎样才能做到礼貌待人、尊重客户、热情服务、耐心周到？
[单项选择]客户经理在向客户开展向上、交叉、重复营销及进行财富诊断的过程中，需不断将客户（），为下一步的深入营销打好基础。
A. 家庭情况了解清楚
B. 金融资产了解清楚
C. 信息档案完善
D. 客户资料完善
[填空题]主动营销和业务拓展：客户经理应主动定期向（）、（）介绍适合该集团客户的（）、集团业务，积极通过联系人做好宣传工作，发放相关资料，以（）、（）、（）短信等多种方式将相关信息告知该集团内的所有成员，尤其要做好对（）的信息告知。必要时，客户经理还应积极协调集团联系人，提供（）。
[单项选择]对总行级营销客户创建营销信息共享平台，实行（），各部门及各分行对客户业务开展、营销情况、客户动态等需在2日内以书面方式报总行公司业务部汇总，公司部形成简报后报告总行领导，或通报有关分行、部门。
A. 优先审批制度
B. 联席会议制度
C. 领导负责制度
D. 简报制度
[判断题]随着现代营销战略由产品导向转变为客户导向，客户需求及其满意度逐渐成为营销战略成功的关键所在。
