更多"[单选题]投诉分级分类处理时限是指从（ ）至投诉工单归档的总工作时"的相关试题:
[单选题]批量投诉工单总体投诉处理时长：
A.8小时
B.24小时
C.36小时
D.48小时
[多选题]跨省投诉工单处理时限：从客户所在省建立跨省投诉工单，至号码归属省处理完成并回复工单的全部时限不得超过（ ）个自然日。
A.5个自然日
B.7个自然日
C.10个自然日
D.15个自然日
[填空题]全国一证五户工单处理时限要求，投诉省接到被投诉省的工单回复后告之客户（从投诉省公司建立跨省投诉工单起到被投诉省处理后回复工单的时限不得超过____________）。
[单选题]引发较大舆情或重大舆情的投诉工单总体投诉处理时长：
A.8小时
B.24小时
C.36小时
D.48小时
[填空题]涉及跨省的一证多名投诉，从投诉省公司建立跨省投诉工单起到被投诉省处理后回复工单的时限不得超过
[单选题]全国一证户，从投诉省公司建立跨省投诉工单起到被投诉省处理后回复工单的时限不得超过( )日
A.5
B.10
C.15
D.20
[单选题]重点对投诉超时工单、异常工单、重复工单、重点投诉客户工单以及投诉处理关键环节中不符合规范的情况进行监控，并对监控发现的异常情况通过系统工单、（ ）、工单亮色等方式对当前处理人员及其上级管理者进行提醒或督促。
A.短信
B.电话
C.邮件
D.飞信
[单选题]收保平订工单处理时限：订单类回单时限为()天，二次复核订单回单时限为()天，非订单类工单回单时限为()天
A.3,1,3
B.2,1,3
C.3,3,3
D.3,1,5
[填空题]投诉回访后重启工单处理全程时限控制在（ ）小时内。
[填空题]全省投诉处理稽核机制要求在投诉处理完毕（即工单报结）后（ ）小时内对投诉工单的处理质量进行稽核。
[单选题]从客户所在省建立跨省投诉工单，至号码归属省处理完成并回复工单的全部时限不得超过（）自然日。
A.7个
B.15个
C.20个
D.30个
[判断题]专线业务恢复时限是指接到故障投诉建立工单或网管系统产生告警触发工单后，工单到达网络侧开始至完成业务恢复正常并回单的全部时长。
A.正确
B.错误
[单选题]紧急工单的处理时限是（）天
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]客户咨询处理时限：（）个工作日内处理并回复工单。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]投诉处理部门应在规定的投诉处理时限内回复客户，应以（ ）为主要回复方式。
A.10086人工电话
B.邮件
C.短信
D.信函
[判断题]表扬、建议、意见、诉求业务处理时限是自客户服务人员受理工单到处理人员处理完毕并反馈处理结果不超过五个工作日。
A.正确
B.错误
