更多"[多选题]符合以下情况下的，在立即退费的同时，对于多收或错收的费用予以"的相关试题:
[多选题]对于客户有关梦网业务的收费争议投诉，凡符合以下任一种情况的应立即进行退费处理：
A.已经查明确为自身或SP等合作伙伴责任导致的收费问题，除立即退费外，应同时予以双倍返还
B.现场不能查清、不能合理解释的费用争议
C.全球通客户或入网时间超过一年的客户所提出的有关梦网业务的费用异议
D.在客户订购梦网业务时间后，数据部门已有处罚文件的梦网业务
[判断题]按照投诉退费标准的不同，投诉退费分为差额退费、双倍退费、单倍退费三种。
A.正确
B.错误
[多选题]退费工单的信息除应包括退费号码外，还应包括以下哪些内容（ ）
A.退费类型
B.退费科目
C.退费月份
D.退费金额
[多选题]对于（ ）、（ ）以及退费依据的规范性执行等应进行重点的投诉退费稽核检查。
A.高额退费
B.高频退费
C.重复退费
D.首次退费
[填空题]根据投诉退费标准的不同，分为（）、双倍退费、套餐折算后退费、有争议特殊投诉退费(与原话费支出金额无直接联系) 以及非企业责任的监督建议奖。
[单选题]4.96. 第96题
在主题“疑似退费绕越审批权限的核查中”，对退费金额和权限的判断，以下错误的是
A.退费总金额大于100000，退费最大金额小于100000
B.退费次数大于等于2
C.当日退费总额大于5000
D.当日退费总金额大于 50000，当日最大退费金额小于50000
[判断题]客户正常退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，从当日现金收费中支出。
A.正确
B.错误
[判断题]客户正常退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，也可以从当日现金收费中支出。
A.正确
B.错误
[判断题]预约平台收到退费申请后,由出口省联网中心完成退费申请审核,审核通过的,生成退费工单;审核不通过的,预约平台反馈退费审核不通过。 ( )
A.正确
B.错误
[多选题]以下哪些情形不属于双倍退费的范畴
A.因客户自身原因、互联互通对端原因、国际漫游合作伙伴方原因以及其他不可抗力因素等造成的多收、错收费用。
B.核实因公司过错而多收的各类业务费用，包括各类通信费、功能费、信息费（包括因增值业务合作方过错，公司代为多收的移动信息费用）
C.集团客户信息化产品收费暂不纳入“收费误差，双倍返还”，应依据与集团客户签订的具体业务协议的相关规定执行
D.因客户态度强烈而要求双倍退还的
[多选题]投诉退费处理包括了以下哪些环节：
A.申请
B.审核
C.稽核
D.报账
[单选题]电费退费时， 单笔退费金额（） 万元以下由供电单位
营销分管主任审批。
A.1
B.5
C.10
D.15
[填空题]根据投诉退费标准的不同，分为双倍退费与（ ）
[多选题]以下哪些是属于数据流量资费争议退费情况。
A.未使用产生流量费用争议
B.高额流量费用争议
C.提醒不及时导致流量费用争议
D.国际流量费用争议
[多选题]ETC车辆通行高速公路时ETC产生多扣费现象,以下( )作为证据为用户办理退费。
A.ETC发行车辆车型
B.收费站证明
C.车辆照片
D.通行门架路径
