试卷详情
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物业管理师物业经营管理考前押卷六
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[单项选择]风险的类型是根据不同的标准或参照物来划分的,其中纯粹风险与投机风险是风险按照()划分来的。
A. 损失的性质
B. 风险的对象
C. 风险发生的原因
D. 风险影响的程度
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[多项选择]关于物业服务合同的签订要点,说法正确的是()。
A. 物业服务合同在签订时应以政府颁布的示范文本为基础
B. 双方在平等自愿的前提下,遵循公平、诚实信用与合法的原则
C. 经充分的协商讨论达成一致意见后方可签订
D. 注意"宜细不宜粗"的原则,同时应有无偿无限期的承诺
E. 实事求是留有余地,且明确界定违约责任与处理方式
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[多项选择]物业服务合同的类型中,前期物业服务合同的特征包括()。
A. 前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订
B. 前期物业服务合同具有过渡性
C. 前期物业服务合同具有阶段性
D. 前期物业服务合同是要式合同
E. 前期物业服务合同是有偿合同
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[单项选择]房地产置业投资者从长期投资的角度出发,希望获得()方面的利益。
A. 收益、升值、增值和消费
B. 收益、保值、增值和消费
C. 债券、股票、基金和红利
D. 资金、股票、收益和消费
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[单项选择]土地的交易包括土地买卖、租赁和抵押等子市场,由于我国城市土地所有权属于国家,因此土地交易实质是()。
A. 土地使用权的交易
B. 土地占有权的交易
C. 土地所有权的交易
D. 土地拥有权的交易
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[单项选择]成本预算中,编制预算的工作量相对较大,各费用项目的成本效益率的确定缺乏客观依据的预算是()。
A. 固定预算
B. 零基预算
C. 弹性预算
D. 概率预算
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[多项选择]在设施管理中,整合质量管理过程的质量支柱包括()。
A. 质量服务从用户服务开始
B. 必须授权给雇员
C. 必须承诺不断进步
D. 必须愿意并能够接受评价与评价自身
E. 质量服务应该在公司内得到结果并面向市场
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[单项选择]物业管理或设施管理、资产管理和组合投资管理的作用是相互关联的,其中定位在现场操作层面的管理是()。
A. 物业管理和设施管理
B. 资产管理和组合投资管理
C. 物业管理和资产管理
D. 设施管理和组合投资管理
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[单项选择]资金收回是指物业服务企业所取得的各种收入,如物业管理报酬、开展物业经营以及多层次服务所取得的收入等,它们是物业服务企业持续经营的()。
A. 经济力量
B. 前提条件
C. 物质基础
D. 管理依据
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[单项选择]物业管理计划的表现形式包括()。
A. 年度计划、季度计划和长期计划
B. 年度计划、中短期计划和长期计划
C. 年度计划、中期计划和长期计划
D. 年度计划、短期计划和长期计划
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[单项选择]房地产置业投资中,在持有期内获得每年()的股本收益率也是很平常的事。
A. 10%~12%
B. 15%~20%
C. 15%~25%
D. 20%~30%
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[多项选择]客户关系管理(CRM)这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期推动了企业销售与服务组织的日常运作,为市场营销策划提供了定量的、客观的依据,其对企业的作用包括()。
A. CRM能够整合客户、企业和员工资源,优化业务流程
B. CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力
C. CRM能够提高企业销售收入
D. CRM能够改善企业服务、提高客户满意度
E. CRM能够满足投资分析工作的需要
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[多项选择]关于物业管理绩效的评价结果,说法正确的是()。
A. 综合评价得分达到80分以上(含80分)为优
B. 综合评价得分达到70~80分(含70分)为良
C. 综合评价得分达到50~70分(含50分)为中
D. 综合评价得分在40~50分(含40分)为低
E. 综合评价得分在40分以下为差
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[单项选择]零售商业物业制定租约时,要求租户与购物中心的距离通常为()km。
A. 3~6
B. 4~8
C. 5~10
D. 6~12
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[单项选择]建筑物的建筑面积100m2,单位建筑面积的重置价格为600元/m2,判定其有效年龄为10年,经济寿命为30年,残值率为5%,用直线法计算,则该建筑物的年折旧额为()元。
A. 1583
B. 1789
C. 1857
D. 1900
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[多项选择]房屋不得出租的情形包括()。
A. 权属有争议的
B. 国家授权管理和经营的
C. 属于违章建筑的
D. 公民、法人或其他组织享有所有权的
E. 不符合安全标准的
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[单项选择]不良物业资产形成的根本原因是()。
A. 经济活动频繁
B. 经济周期变化
C. 房地产虚假的泡沫繁荣
D. 银行货币资金运动的中断
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[多项选择]关于零售商业物业影响租户选择的因素,说法正确的是()。
A. 财务能力是选择零售商作为零售商业物业租户时首先要考虑的因素
B. 低于预期的资本回报水平,是商业经营失败的最大原因
C. 潜在租户有否足够的储备基金来应付开业初期营业额较低的压力,是衡量租户财务能力大小的一个方面
D. 一宗零售商业物业内经营不同商品和服务的出租空间组合构成该物业的租户组合
E. 零售商作为零售商业物业内的租户,非常关心是否有足够楼面面积来开展其经营活动
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[多项选择]房地产投资的缺点包括()。
A. 流动性差
B. 不易获得金融机构的支持
C. 投资数额巨大
D. 需要专门的知识和经验
E. 投资回收期较长
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[单项选择]我国规定,保险期的起讫时间为生效日当天北京时间的零点开始,至规定终止日北京时间()时止。
A. 6
B. 9
C. 12
D. 24
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[单项选择]考核物业服务企业成本(费用)控制中心服务质量的定量指标,主要有房屋完好率、维修及时率、重大事故发生率、绿化率、保洁率、业主满意率、物业增值率等,其中,()是最具综合性的服务质量评价指标。
A. 房屋完好率
B. 业主满意率
C. 重大事故发生率
D. 物业增值率
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[多项选择]在租赁管理中实施客户关系管理(CRM)主要涉及的工作包括()。
A. 建立详细的租户档案
B. 租金缴交的管理
C. 租赁期内的服务
D. 数据统计与分析
E. 系统化服务
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[单项选择]财务报告分析的主要方法中,基本属于最重要方法的是()。
A. 比率分析法
B. 比较分析法
C. 效率比率分析法
D. 纵向比较分析法
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[多项选择]零售商业物业的商业辐射区域通常被分为()。
A. 政治区域
B. 市场区域
C. 主要区域
D. 次要区域
E. 边界区域
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[单项选择]如果现金流出或流入不是发生在计息周期的期初或期末,而是发生在计息周期的期间,为了简化计算,公认的习惯方法是将其代数和看成是在计算周期末发生,称为()。
A. 成熟市场法
B. 矩阵法
C. 综合评价法
D. 期末惯例法
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[单项选择]物业经营管理中,财务控制和财务计划的重要工具是()。
A. 预算
B. 目标定位
C. 预测
D. 确定租金
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[单项选择]关于雇主责任保险的赔偿额度,说法错误的是()。
A. 最高赔偿额度按保单规定办理
B. 永久丧失全部工作能力,按保单规定的最高赔偿额度给付
C. 永久丧失部分工作能力,根据受伤的部位和程度,参照《雇主责任赔偿金额表》的比率乘以最高赔偿额度给付
D. 暂时丧失工作能力8天以上者,经医生证明,按该雇员的工资给付
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[单项选择]企业员工加班费按人均月加班2~3天,再乘以日平均工资计算,日平均工资按每月()个工作日计算。
A. 20
B. 22
C. 24
D. 26
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[单项选择]关于保险合同的特征,说法错误的是()。
A. 保险合同是一种要式合同
B. 保险合同是双务无偿合同
C. 保险合同是一种附合合同
D. 保险合同是射幸合同
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[多项选择]物业服务企业的类型包括()。
A. 管理型物业服务企业
B. 复合型物业服务企业
C. 专业型物业服务企业
D. 服务型物业服务企业
E. 综合型物业服务企业
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[多项选择]影响物业价格的心理因素,主要包括()。
A. 志在必得的心态
B. 接近名家住宅的心理
C. 个人欣赏趣味
D. 讲究风水或吉祥号码
E. 时尚风气
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[单项选择]物业估计成本是指在会计期间开始前,对所承担的实际物业管理工作预估的成本,目的在于()。
A. 预测实际成本以供定价参考
B. 判断增减服务量在经济上是否合算
C. 预测和计划所需资金的数额
D. 提高企业物业经营管理服务的经济效益
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[单项选择]关于名义利率与实际利率的关系,下列说法正确的是()。
A. 名义利率比实际利率更能反映资金的时间价值
B. 名义利率越大,计息周期越长,实际利率与名义利率的差异就越小
C. 当每年计息周期数m=1时,名义利率与实际利率相等
D. 当每年计息周期数m>1时,名义利率大于实际利率
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[单项选择]在租赁关系中出租人与承租人之间所发生的民事关系主要是通过()确定的。
A. 要式合同
B. 租赁合同
C. 双务合同
D. 有偿合同
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[单项选择]物业管理成本类型中,有助于揭示物业管理成本升降的原因,从而可为降低成本,加强成本管理指明方向的是()。
A. 按照经济性质分类
B. 按经济用途进行分类
C. 按照与业务量的关系分类
D. 按照计算依据不同分类
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[单项选择]下列报表中,不属于基本财务报表的是()。
A. 资产负债表
B. 利润表
C. 现金流量表
D. 成本报表
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[单项选择]物业经营管理活动的管理对象通常为()物业。
A. 服务性
B. 收益性
C. 稳定性
D. 独立性
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[单项选择]成本预算必须以各项()为基础。
A. 材料物资消耗定额
B. 材料物资劳动定额
C. 先进的技术经济定额
D. 材料物资费用定额
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[多项选择]在对物业进行市场营销工作的过程中,最关键的就是要告诉潜在的租户,如果租住本物业,不仅能够顺利地开展其经营活动,而且其所要支付的租金物有所值,市场营销人员通常从()方面来宣传其所推广的物业。
A. 价格优势
B. 良好的声誉
C. 物业本身的素质
D. 防范机制的建立
E. 经济实用
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[单项选择]物业要有价格,与其他任何物品要有价格一样,需要具备的条件不包括()。
A. 有用性
B. 稀缺性
C. 需要性
D. 有效需求
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[多项选择]关于财务报告分析的特征,下列说法正确的是()。
A. 财务报告分析是在财务报告所披露的信息的基础上,进一步提供和利用财务信息
B. 财务报告分析是以文字报告为依据进行的,是财务报告编制工作的延续和拓展
C. 财务报告分析中,通过比较,观察指标的数量及其差异、趋势等方面的变化,了解发生变化的原因
D. 财务报告分析对企业的经营管理活动作出判断,在分析和判断的基础上再作出评价和预测
E. 财务报告分析对科学的评价标准和适用的分析方法有较高的依耐性
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[单项选择]企业经营达到可持续最大赢利目标的手段是()。
A. 进行营销管理
B. 进行好客户关系管理
C. 进行销售与服务运作
D. 进行高效、便捷、低成本的服务
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[单项选择]成本的控制可按不同的标志进行分类,其中成本控制的开端是()。
A. 前馈性控制
B. 防护性控制
C. 事先控制
D. 事中控制
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[单项选择]物业营业管理成本类型中,奖金及职工福利费属于()。
A. 直接材料费
B. 间接费用
C. 直接人工费
D. 期间费用
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[单项选择]零售商业物业现场管理策略中,管理承诺的关键是()。
A. 物业服务企业对委托方承诺的内容和条件
B. 物业服务企业对委托方承诺的内容和要求
C. 物业服务企业对委托方承诺的责任和深度
D. 物业服务企业对委托方承诺的内容和深度
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[单项选择]风险管理就是利用各种自然资源和()对各种导致人们利益损失的风险事件加以防范、控制以至消除的过程。
A. 社会资源
B. 技术手段
C. 市场力量
D. 技术方法
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[单项选择]下列税费中,买卖双方都应缴纳的税费是()。
A. 营业税
B. 城市维护建设税
C. 土地增值税
D. 印花税
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[多项选择]人工费的估算成本是指物业服务企业的人员费用,包括()。
A. 管理服务人员的工资
B. 社会保险
C. 通信费
D. 加班费
E. 按规定提取的福利费
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[单项选择]物业租金中,净租通常在()中采用。
A. 短期租赁
B. 中短期租赁
C. 长期租赁
D. 意愿租赁
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[单项选择]关于设施管理涉及的主要问题,描述错误的是()。
A. 设施经理应该设法提高和保护职员的生活质量
B. 因为工作的本身经常是部分在变化的,设施经理必须进行设施的冗余和灵活性分析
C. 设施管理从开始计划到进行处理,是一系列分立项目的组合
D. 设施管理的本质是强调权利和顺从,同时也应该具有灵活性和服务性
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[单项选择]偿债能力状况修正指标中,流动比率是用来判断企业短期债务到期前,可以转化为现金用于偿还流动负债的能力,该指标若过高,说明企业的资金利用效率比较低下,国际上公认标准比率为200%,我国较好的比率为()左右。
A. 100%
B. 120%
C. 150%
D. 180%
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[单项选择]区域购物中心在经营管理及服务设施上分别体现的特性是()。
A. 完整性、一致性
B. 复合性、完整性
C. 一致性、完整性
D. 一致性、复合性
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[单项选择]在零售商业物业的经营理论中,最大程度地实现“聚集效益”的方法是()。
A. 租户组合的多样化
B. 引入主力店以带来大量客流
C. 实施实用的空间安排
D. 强调零售店组合
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[单项选择]物业管理的招标单位要想选聘到满意的物业服务企业,其制定的标底应贴近()。
A. 市场目标
B. 公司目标
C. 管理目标
D. 投资目标
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[单项选择]物业租金形式中,常用于零售商业物业的是()。
A. 毛租金
B. 百分比租金
C. 净租金
D. 空置损失租金
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[单项选择]制订物业管理计划的前提是()。
A. 物业现状分析
B. 邻里分析
C. 区域宏观市场环境分析
D. 明确业主目标
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[单项选择]企业价值又称企业市场价值,是指企业在持续经营期间所能获得的净利润的现值,下列关于企业价值最大化的表述有误的是()。
A. 投资者建立企业的目的是扩大财富
B. 企业财富不仅要表现为企业的利润,更要表现为企业的价值
C. 企业价值是账面资产的总价值,而不是企业全部财产的市场价值
D. 在股份制企业,企业价值可以用股票市场价值来计量
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[单项选择]在国际物业投资中,汇率波动会影响物业的()。
A. 经济寿命
B. 投资收益
C. 整体服务质量
D. 投资决策
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[单项选择]房地产资产管理从对物业、设施和租户的管理上升到聘用多个物业服务企业和()公司来同时管理多宗物业。
A. 物业管理
B. 设施管理
C. 房地产资产管理
D. 房地产组合投资管理
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[单项选择]在实际经济活动中,年利率为18%,而一年计息4次时的实际利率为()。
A. 18.23%
B. 18.25%
C. 19.25%
D. 19.68%
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[单项选择]物业租赁根据业主对物业服务企业委托内容与要求的不同,物业服务企业有不同的管理模式,在租赁市场活跃时,业主通常选择()模式。
A. 包租转租
B. 度假经营
C. 委托管理
D. 出租代理
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[单项选择]在市场经济条件下,资金伴随着生产与交换的进行不断运动,生产与交换活动会给投资者带来利润,表现为资金的()。
A. 增值
B. 保值
C. 贬值
D. 收益
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[单项选择]写字楼物业管理的工作模式中,租户履行租约义务的监督、制定有效的租金收取政策、服务费管理、租金调整、续租谈判和租期结束时的管理等工作是()。
A. 租务市场管理
B. 租赁期间管理
C. 建筑物管理
D. 经营状况评估
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[单项选择]资产管理的主要内容本质上就是对成本和收益的控制,主要包括对物业的()的管理。
A. 物理形态和财务状况
B. 价值形态和经营状况
C. 实物形态和经营状况
D. 货币形态和财务状况
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[单项选择]物业管理的中短期计划,通常以物业服务企业与业主签署的委托管理合同约定的合同有效期周期,通常为()年。
A. 2~3
B. 2~5
C. 3~4
D. 3~5
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[单项选择]某宗物业预计未来每年的净收益为9万元,收益期限可视为无限年,该类物业的报酬率为8%,则该宗物业的收益价格为()万元。
A. 91.52
B. 92.45
C. 93.25
D. 94.12
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[单项选择]在物业管理工作评价中,一个良好的物业管理并不仅仅意味着百分之百的出租率,实际上,没有空置可能预示着物业的租金水平低于()。
A. 基础租金
B. 市场租金
C. 附加租金
D. 实际租金
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[单项选择]一般来说,公寓、酒店、剧院建筑的经济寿命是()年。
A. 40
B. 45
C. 50
D. 60
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[单项选择]对于零售商业物业,租约中载明的租金通常为()。
A. 基础租金
B. 附加租金
C. 市场租金
D. 百分比租金