试卷详情
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人力资源管理(一)-8
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[简答题]简述人力资源信息系统的功能。
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[单项选择]中国应用时间最长、影响最广的人才测评是( )
A. 军功制
B. 察举制
C. 九品中正制
D. 科举制
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[多项选择]人才测评的作用有( )
A. 配置人才资源
B. 推动人才开发
C. 降低工作成本
D. 调节人才市场
E. 提高公司绩效
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[单项选择]通过对职位和人员进行测评,选拔出与组织中的职位最为匹配的任职人员指的是人力资源管理的( )
A. 获取功能
B. 整合功能
C. 保持功能
D. 开发功能
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[简答题]试述帕森斯·霍兰德的职业选择理论。
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[单项选择]为使高层管理人员将更多精力投入到组织的投资回报率、市场占有率、资产净收益等组织目标中,而给与其的股份和红利属于( )
A. 基本工资
B. 绩效工资
C. 激励工资
D. 福利
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[单项选择]小王业务很熟练,能力很强,但由于总是迟到导致评估者对其业绩评价偏低,这属于绩效考核中( )
A. 居中趋势
B. 晕轮效应
C. 偏松倾
D. 偏紧倾向
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[单项选择]高水平的福利的基础是 ( )
A. 员工的强工作能力
B. 企业良好的财务状况
C. 企业优良的绩效
D. 经理的人性化管理
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[单项选择]服务型职业能力的核心是( )
A. 想像能力
B. 创造性思维
C. 决策能力
D. 社会知觉能力
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[单项选择]一般来说企业文化变革实施阶段的次序应该是( )
A. 变革初始阶段-上升阶段-变革阶段-成熟阶段-衰退阶段
B. 变革初始阶段-变革阶段-成熟阶段-衰退阶段-上升阶段
C. 变革初始阶段-上升阶段-成熟阶段-衰退阶段-变革阶段
D. 变革初始阶段-衰退阶段-上升阶段-成熟阶段-变革阶段
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[简答题]简述员工福利管理的原则。
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[单项选择]容易将高绩效者与低绩效者区分开来,能够维持客观性便于提供反馈、确定培训需求的绩效考核方法是( )
A. 行为观察评价法
B. 图表评定法
C. 行为锚定等级评价法
D. 组织行为修正法
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[多项选择]人员配置规划包括( )
A. 人力分配规划
B. 晋升规划
C. 调配规划
D. 招聘规划
E. 退休解聘规划
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[单项选择]在招募过程中,直接获得大量应聘者的相关资料,既节省招募费用,也可以缩短招募周期的招募方法是( )
A. 校园招募
B. 人才交流会
C. 广告招聘
D. 职业介绍机构
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[简答题]简述三种组织薪酬战略的选择。
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[单项选择]影响薪酬中基本工资部分设计的主要是( )
A. 员工能力
B. 职位
C. 市场
D. 组织绩效
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[单项选择]测评的指标体系中属于具体操作中的尺度的是( )
A. 测评内容
B. 测评要素
C. 测评指标
D. 评分标准
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[单项选择]下列关于完全由企业负担员工福利成本的说法不正确的是( )
A. 员工可以享受税收上的好处
B. 管理比较简单
C. 企业成本过大,可能影响正常的生产
D. 提高员工对企业的认同感
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[简答题]简述信度与效度的区别并举例说明。
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[单项选择]企业文化媒介中,适应性最强、最有活力的媒介是( )
A. 企业报纸
B. 企业电台
C. 企业电视台
D. 企业文件
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[单项选择]避免考核过程中出现的“居中趋势”的情况发生的有效方法是( )
A. 让考核人知道在考核中会出现这样的问题
B. 确定明确的考核标准
C. 采用等级评价法
D. 改变传统的社会价值
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[单项选择]适应经济时代组织扁平化、工作灵活性,有助于员工的跨职能流动和全面职业发展的薪酬结构是( )
A. 宽带工资制
B. 狭带工资制
C. 绩效工资制
D. 计件工资制
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[多项选择]影响组织薪酬体系设计的因素包括( )
A. 战略
B. 职位
C. 资质
D. 绩效
E. 市场
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[单项选择]招募销售总经理时,当招募者在几个出色的候选人之间举棋不定难以决策时,最好的选择是( )
A. 重新审视简历
B. 回到分析阶段
C. 再次进行面视
D. 重新进行测试
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[简答题]简述技能工资制的优缺点。
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[单项选择]集中在企业未来有效运作所必需的知识和技能方面的分析属于培训需求分析的 ( )
A. 员工层次
B. 企业层次
C. 战略层次
D. 社会层次
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[单项选择]以考核与验证是否具备某种素质以及具备的程度为目的的测评是( )
A. 选拔性测评
B. 配置性测评
C. 诊断性测评
D. 鉴定性测评
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[单项选择]美国哈佛学院卡普兰和诺顿教授提出的一种建立在客户基础上的计划和程序提升系统是( )
A. 360度反馈评价
B. 平衡记分卡
C. 行为锚定等级评价法
D. 组织行为修正法
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[单项选择]根据人才矩阵模型,对于表现尚可的员工的管理方法是( )
A. 给予警告,提供有针对性的发展支持
B. 考虑发展
C. 提出有针对性的发展支持
D. 进入下一个发展机会
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[单项选择]职工疗养费用、职工业余社团开支、职工定期休假费用等,这都属于( )
A. 人力资源安置成本
B. 人力资源开发成本
C. 人力资源使用成本
D. 人力资源保障成本
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[单项选择]组织员工对绩效考核系统的认可和接受程度,在很大程度上取决于( )
A. 考核人员的权威
B. 考核标准的公平程度
C. 员工的心理感受
D. 考核系统的合理程度
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[单项选择]调节、采购、洽谈三个职业要求的职业能力是( )
A. 教育型职业能力
B. 领导型职业能力
C. 服务型职业能力
D. 社交型职业能力
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[多项选择]按照员工福利发挥的功能为依据,可将其划分为( )
A. 劳动条件福利
B. 生活条件福利
C. 人际关系福利
D. 实物型福利
E. 服务型福利
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[单项选择]与办公室普通职员面谈时,一般选择面谈时间不超过( )
A. 半小时
B. 一小时
C. 一个半小时
D. 两小时
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[简答题]
绩效面谈之争
看完客户服务部员工李小茹发来的邮件,人力资源经理李若兰感到无地自容。
李小茹向人力资源部投诉:每月都要做绩效考核,但从来就没见考核结果起过作用,对自己的工作质量提升没有任何影响。她举了最近一次与直接上司客户服务经理吴静的绩效面谈为例,认为这纯粹是浪费时间。
“事实上,公司的绩效管理体系非常注重KPI指标的细化,也的确把考核结果与员工年终奖金挂钩的。”李若兰说,“但我们的中层管理人员都只注重年终的绩效考核,而不是一个从年初到年终的贯穿始终的年度管理。此外,在绩效面谈的环节,各个部门经理都没有给予应有的重视,才会引发这一次的冲突。”
绩效面谈起冲突
由于在过去,考核结果并没有与收入直接挂钩,中层经理及员工一直都不重视考核结果的应用,绩效面谈也一直流于形式化,最后是如果员工对上司的评分没意见,就干脆把绩效面谈这个流程也省掉了。
但这一次,却因为李小茹的面谈,让吴静尴尬得差点下不了台。李小茹主动找吴静要求面谈时,吴静是有心理准备的,因为入职4个月的李小茹的绩效评分在最近三个月都不是非常理想,这个月吴静给了她一个最低分。
李小茹非常坦诚地问她的上司:这个月她的KPI指标完成情况的确不够理想,也遭到了几个客户的投诉,得了部门的最低分,她心里非常难过。但她希望知道自己如何做,才能避免这种情况。面对充分准备的李小茹,缺乏绩效面谈准备的吴静显得手足无措,一时无言以对。她只是简单地安慰李小茹,表示她会考虑下一个月度调低对她的考核指标,帮助她把工作做得更好,也会动员其他同事给她提供一些帮助。至于如何调整考核指标、提供什么样的帮助,吴静表示自己正在考虑中。
李小茹对吴静的态度感到不满,认为自己在这种情况下非常无助,的确希望自己的直接上司在工作改进上提供指导性的帮助。但吴静的答复对她没有任何价值。她认为,这样下去,自己肯定是第一个被淘汰的员工。她再次直截了当地问吴静:怎样帮助自己改善绩效
“由于吴静缺乏对这方面的准备及经验,只是简单地以调低绩效考核指标来敷衍、许诺自己的下属,不可避免会给员工带来一定的危机感。”李若兰说。 -
[多项选择]按照霍兰德“人格-工作适应性理论”,与现实性的人格类型匹配的职业包括( )
A. 机械师
B. 农场主
C. 会计
D. 钻井操作工
E. 装配线工人
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[单项选择]当企业将人力资源视为企业的成本时,会采用的人力资源战略是( )
A. 累积型战略
B. 协助型战略
C. 协调型战略
D. 效用型战略
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[单项选择]考核的内容主要集中在员工过程中的行为、努力程度和工作态度的绩效考核关注的是( )
A. 结果
B. 过程
C. 态度
D. 目标
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[单项选择]企业赖以生存和发挥作用的物质结构和手段是指( )
A. 企业形象
B. 企业文化活动
C. 企业的文化载体
D. 企业文化环境
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[单项选择]工作随着时间在不断发生变化,过于规范化的职责描述限制了员工的创造性和主动性的发挥,工作分析就进一步深化为( )
A. 工作精炼
B. 工作综合
C. 工作设计
D. 工作专业
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[简答题]简述借助猎头公司招募人才时应坚持的原则。
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[单项选择]弹性福利计划起源于一些企业的( )
A. 饭店计划
B. 咖啡馆计划
C. 人性管理计划
D. 改善员工待遇计划
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[单项选择]首创案例教学方法的是20世纪20年代美国的( )
A. 加州大学
B. 德州大学
C. 哈佛大学
D. 州立大学