更多"环保物流是指为了实现顾客满意，连接绿色供给主体和绿色需求主体，克服空间"的相关试题:
[单项选择]顾客满意度是对顾客满意的（）描述。
A. 定量化
B. 定性化
C. 感受化
D. 理想化
[判断题]销售物流的服务是销售过程的一部分，顾客满意度的高低直接影响顾客忠诚度，进而影响销售。
[判断题]销售物流的服务是销售过程中的一部分，顾客满意度的高低直接影响着顾客忠诚度，进而影响销售。
[判断题]现代市场营销的基本特征是，以顾客为中心，以交换为导向，协调各种营销活动，通过使顾客满意来实现组织的目标
[多项选择]在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（）。
A. 保修期
B. 获得的难易和方便程度
C. 处理顾客抱怨
D. 可靠性
E. 问题解决
[判断题]物流配送中心与供应商、制造商及顾客之间的联系可以通过物流配送系统的计算机通讯网络实现。
[单项选择]企业意识到顾客满意是实现企业利润的唯一手段，因而（）成为经营管理的核心要素。
A. 物流
B. 顾客服务
C. 生产
D. 销售额
[多项选择]在进行顾客满意度测量的实施过程中，监理单位应根据顾客满意度模型确定的前提变量是（）等特性要素。
A. 顾客满意度
B. 顾客忠诚度
C. 顾客期望
D. 顾客质量感知
E. 价值感知
[单项选择]顾客满意不包括（）。
A. 产品满意
B. 服务满意
C. 社会满意
D. 过程满意
[单项选择]组织对顾客满意/不满意信息的监控是作为（）
A. 对产品符合要求的一种测量
B. 对质量管理体系符合认证标准的一种测量
C. 对质量管理体系业绩的一种测量
D. A+B+C
[单项选择]使原材料和零部件物流与产品物流连接起来的是（）。
A. MRP
B. D.RP
C. ERP
D. LRP
[简答题]什么是顾客满意和顾客忠诚？它们之间的区别是什么？
[单项选择]饮食市场营销是指饮食企业（）为了使顾客满意，并实现企业经营目标而展开的一系列有计划，有组织的活动。
A. 卫生安全
B. 操作安全
C. 经营者
D. 目标
[单项选择]可感知顾客让渡价值>期望价值，则顾客满意程度是（）。
A. 很满意
B. 基本满意
C. 不满意
D. 很不满意
