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[单选题]再见。
A.A.Hello!
B.B.Good afternoon!
C.C.Good morning!..
D.D.Good-bye.
[判断题]“十字”文明用语:您好、请、谢谢、不好意思、再见
改正:对不起
A.正确
B.错误
[单选题]客户服务人员接听电话时,待对方说完“再见”后,应立即挂断。
A.正确
B.错误
[多选题]服务语言表达规范、准确,使用“请、( )、再见”等服务用语。
A.您好
B.谢谢
C.对不起
D.不客气
[判断题]1.155客户服务人员接听电话时,待对方说完“再见”后,应立即挂断
A.正确
B.错误
[单选题]体重8kg,身长70cm,能两手传递玩具,尚不懂“再见”的年龄是
A.9个月
B.18个月
C.10~11个月
D.7—8个月
E.6个月
[判断题]“十字”文明用语是:您好、请、谢谢、对不起、没关系。
改正:再见
A.正确
B.错误
[单选题] 第209题
客户服务人员接听电话时,待对方说完“再见”后,应立即挂断。
A.正确
B.错误
[单选题]《旅客列车服务用语规范》中十字用语的内容请、您好、谢谢、( )、再见。
A. 不好意思
B.麻烦了
C. 对不起
D.抱歉
[单选题]《列车服务质量规范》中,使用“请、您好、谢谢、( )、再见”等服务用语。
A.抱歉
B.对不起
C.请原谅
D.欢迎光临
[判断题]《旅客列车服务用语规范》中十字用语:“请”“你好”“谢谢”“对不起”“再见”。
A.正确
B.错误
[单选题]员工处理完乘客事务后,以“再见”结束,并以单手斜抬起( ),作送别的礼仪。
A.A、 15 度角
B.B、 45 度角
C.C、 30 度角
D.D、 60 度角
[判断题]处理完事务后,以“再见”结束,并以单手斜抬起 30 度角,作送别的礼仪( )。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:使用“请、您好、谢谢、( )、再见”等服务用语。
A.抱歉
B.对不起
C.请原谅
D.欢迎光临
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。
A.正确
B.错误
[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》运用“请、( )、谢谢、对不起、再见”和“辛苦了、请原谅、早上好、中午好、晚上好、晚安”等文明用语
A.你好
B.大家好
C.您好
D.旅客们好