更多"[多选题]镙8客户投诉是指通过()等渠道受理的客户投诉。"的相关试题:
[填空题]按照客户投诉受理渠道,可将客户投诉分为（ ）投诉和（ ）投诉。
[单选题]___负责来自95599客服渠道理财业务客户投诉的受理,并及时形成联动单分发至总行相关业务部室及一级分行进行后续处理。( )
A.客户服务中心
B.审计局
C.个人金融部
D.内控与法律合规部
[单选题]____负责来自95599客服渠道理财业务客户投诉的受理,并及时形成联动单分发至总行相关业务部室及一级分行进行后续处理。( )
A.客户服务中心
B.审计局
C.个人金融部
D.内控与法律合规部
[多选题](易)根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定, 按照客户投诉受理渠道,可将客户投诉分为( )。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 1,国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范)
A.95598 客户投诉
B.非 95598 客户投诉
C.一般诉求业务
D.重大诉求业务
[单选题]“95598”电话（网站）、网上国网APP（微信公众号）等渠道受理客户投诉后24小时内联系客户，（）个工作日内答复处理意见。
A.5
B.6
C.15
D.24
[判断题]“95598”电话（网站）、网上国网APP（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，12小时内联系客户，5个工作日内答复处理意见。
A.正确
B.错误
[单选题]“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，（ ）内联系客户，（ ）内答复处理意见。
A.24小时，5个工作日
B.48小时，5个工作日
C.24小时，7个工作日
D.48小时，7个工作日
[多选题]总行客户服务中心受理客户投诉，客户服务热线电话为（）
A.96668.0
B.0532-96668
C.4.001196668E9
D.4.008896668E9
[填空题] 指通过地铁服务热线等渠道受理，且乘客留下姓名或姓氏、电话或其他联系方式，经调查情况属实的投诉。
[判断题]我行官网上无投诉的受理渠道的公示
A.正确
B.错误
[判断题]目前，柜面仅可受理资金高风险客户电子渠道解锁业务，而无权受理特殊风险客户电子渠道解锁业务。
A.正确
B.错误
[多选题]投诉受理渠道省内客户可以通过省联合电服公司( )、全国 ETC 监督服务热线 95022、微信粤通卡在线客服、粤通卡线下客服中心和( )等进行投诉。( )
A.ETC 服务热线 96533
B.现金服务热线 96998-3
C.收费方服务热线
D.集团监控中心 96998
[单选题]全国ETC投诉监督热线( )。该热线受理ETC投诉和建议,为ETC客户服务提供统一渠道。( )
A.95020
B.95021
C.95022
D.95025
[判断题]客户服务中心负责受理投资者通过电话.电子邮件等渠道进行的产品咨询和投诉,并按照我行客户服务中心业务管理办法的相关规定进行处理。( )
A.正确
B.错误
[单选题] 投诉数据保存要求：客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等，各类投诉信息在线保存应不少于（）个月，普通投诉信息离线保存原则上不少于（）年。(标准分:2.0)
A.31
B.123
C.61
D.121
[多选题]铁路通过（ ）等渠道敞开受理客户需求。各受理渠道在营业时间内应保持畅通。
A.网络
B.电话
C.营业场所
D.上门服务
[多选题]我行常见投诉受理渠道有：（）
A.外部单位转办
B.网点现场受理
C.客户意见簿
D.新闻媒体和客户服务热线。
