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[单项选择]
国内某彩电厂家决定,消费者每购买一台29英寸彩电赠送同品牌VCD一台,这种销售方式的好处是()。
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[多项选择]
新的客户服务方式包括()。
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[单项选择]
客户的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距,很大程度上决定()的广度与深度。
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[多项选择]
下列对垂直分销渠道模式的优点的描述正确的是()。
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[单项选择]
谈判过程中,一般地,目光应看着对方的()。
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[多项选择]
商品入库管理包括()。
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[单项选择]
在谈判实践中,产生僵局的首要原因常常在于()
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[多项选择]
市场调研对企业的市场营销工作来说具有十分重要的作用,主要表现在()。
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[多项选择]
树立“以客户为中心”的服务观念包括()。
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[简答题]
某厂商推出三项促销措施: (1)在5月1日到6月8日期间,零售商购买任何数量某商品均可以享受每箱1
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[单项选择]
经营者被责令暂停相关营业而不停止的,处以相关营业所得财物价值()的罚款
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[单项选择]
从类容上来讲,客户管理的起点和基础是()。
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[多项选择]
在非洲,必须注意()。
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[多项选择]
找到合适的时机时,便可立即提出成交的建议的成交法是()。
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[简答题]
某厂商推出三项促销措施: (1)在5月1日到6月8日期间,零售商购买任何数量某商品均可以享受每箱1
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[单项选择]
需求管理是市场营销管理的()
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[多项选择]
顾客异议产生的原因,在顾客方面的原因包括()。
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[多项选择]
调查问卷中的问句可以采用不同的形式来表达,其中封闭式问句的优点有()。
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[多项选择]
订单的报价方式包括()。
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[简答题]
顾客满意程度的高低已经成为今天企业赢得市场占有率的关键。自肯德基第一家分店在中国成立以来,平均每天接
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[多项选择]
道德调控是自觉的行为,它通过人们的()来形成一种内心的压力和习俗的约束,迫使人们有意识、有目的地做出
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[单项选择]
()是指人们在特定的职业活动中形成的或明文规定的语言标准或规则。
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[单项选择]
当企业所面对的客户在关系价值、偏好或者需求上存在很大差异时,企业可以以单个客户为基准管理其关系组合,
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[单项选择]
以下不属于商务谈判的主要特征的是()。
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[单项选择]
集体访问一般有()参加
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[多项选择]
顾客异议产生的原因,在产品方面的原因包括()。
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[多项选择]
企业的订单管理流程大致上可以分为()。
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[单项选择]
储运图示标志对于商品的运输非常的重要,对于需要控制温度的商品,图示标志是(),并标明高低温度。
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[单项选择]
对于预防性注射、牙科手术等,市场上大部分人都不喜欢甚至宁愿付出一定代价来躲避该产品,则对这类产品的需
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[简答题]
顾客满意程度的高低已经成为今天企业赢得市场占有率的关键。自肯德基第一家分店在中国成立以来,平均每天接
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[多项选择]
企业在服务中实施体验营销时,应注意一下几个关键点:()。
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[单项选择]
债权人按照合同约定占有债务人的动产,债务人不按照合同约定的期限履行债务的,债权人有关依照《担保法》规
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[多项选择]
对市场营销宏观环境应该从多方面进行分析,其中经济环境主要分析消费者的()等内容。
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[简答题]
某运输公司现有两批货物:100吨大米需要运往山东青岛,100太电视机需要运往山东贫困地区沂蒙山。该运
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[多项选择]
终端陈列一般由()要素组成。
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[单项选择]
下列选项中,不属于商务谈判的构成要素的是?()。
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[多项选择]
企业在运用标准跟进法时,可以从()等方面着手。
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[单项选择]
“今天天气真好。”这类寒暄形式属于()。
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[单项选择]
某人需要娱乐,而能满足其娱乐需求的产品或服务可有多种表现形式,旅游、打球、看电影、听戏、唱卡拉OK等
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[单项选择]
厂商在举办本促销活动时,常可提供不同的产品系列,以便顾客任意选购所需商品,并同时收集不同的标签,从而
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[单项选择]
锅巴常用的包装方法是()。
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[单项选择]
欲痛故纵策略是()。
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[单项选择]
职业道德是道德这个庞大体系中的一个重要部分,它是()发展到一定阶段的产物。
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[多项选择]
越来越多的企业开始意识到公关促进的重要性,纷纷采取各种方式对零售终端进行支援和辅导。这些方式包括()
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[多项选择]
信用管理的功能包括()。
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[单项选择]
注册商标的有效期为()年,自核准注册之日起计算
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[单项选择]
谈判中处于劣势的一方,运用让对方为谈判付出更大的代价的方法,从而变被动为主动,达到转劣势为优势的目的
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[单项选择]
某企业对市场上所有的客户不加区别地对待,把构成市场的客户群当做一个整体来看待,该企业采用的客户组合策
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[单项选择]
语言是人们表达()的工具,也是一门艺术。
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[多项选择]
对客户经营者进行调查时,应注意()。
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[单项选择]
按照商品流通的()可以把市场划分为城市市场和农村市场。
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[单项选择]
谈判的一方故意装出糊里糊涂、惊慌失措、犹豫不决,反应迟钝,以此来松懈对方的意志,达到后发制人的目的。
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[单项选择]
()在注意与对方人际关系的同时,建议和要求谈判双方尊重对方的基本要求,寻求双方利益上的共同点,积极设
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[简答题]
大发公司初步打算从环美公司买进100吨钢材,为此,双方举行了贸易谈判。环美公司的报价是每吨4200元
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[简答题]
某运输公司现有两批货物:100吨大米需要运往山东青岛,100太电视机需要运往山东贫困地区沂蒙山。该运
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[单项选择]
对于市场上的预防性注射、牙科手术等产品大部分人不喜欢,甚至宁愿付出一定代价躲避,则对于该类产品企业营
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[单项选择]
企业把精力集中于能带来更大的总体收益的特殊的区域或者某种类型的客户身上,该企业采用的客户组合策略是(
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[单项选择]
对产品质量问题纠纷,解决方式不包括()。
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[单项选择]
买主在谈判中为了摸清对方的虚实,掌握对方的心理,通过不断地问来了解直接从卖方那儿不容易获得的诸如成本
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[简答题]
大发公司初步打算从环美公司买进100吨钢材,为此,双方举行了贸易谈判。环美公司的报价是每吨4200元
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[单项选择]
()也称为让步型谈判,即谈判者准备随时做出让步达成协议,追求双方满意的结果。
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[单项选择]
人们感到某些基本满足被剥夺的状态构成了人的()。
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[单项选择]
纵观商务谈判,在所有可能导致谈判僵局的谈判主题中,()是最为敏感的一种。
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[多项选择]
对客户资金筹措状况进行调查时,应注意()。
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[多项选择]
菲利普·科特勒在1984年对市场营销理论提出了新的观念,在4P之外又添加2P,这2P分别是()。
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[单项选择]
注册商标的续展期一般为()年
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[单项选择]
对()的管理被视为市场营销管理的实质。
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[单项选择]
谈判的一方,在整体项目不好谈的情况下,将其项目分成若干块,分块议价,最终达成交易。这种策略是()。
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[单项选择]
在正式的谈判之前,()应主动通知对方洽谈举行的时间、地点、具体安排以及有关注意事项,让对方心中有数,
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[多项选择]
对客户支付情况进行调查时,应注意()。
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[单项选择]
在业务谈判中,谈判双方你让我一步、我让你一步,以平摊分歧的份量,共同向对方靠拢缩小谈判差距,最终达成
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[简答题]
小美是天美服装公司的推销员,上门向一位年轻的小姐推销服装。这位小姐很喜欢这套服装的款式,但认为颜色过
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[多项选择]
在多因素投资组合矩阵中,用来表明竞争能力的要素有()。
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[单项选择]
在谈判过程中的场外交涉时,以间接的方法和对方互通信息,与对方进行心理与情感的交流,使分歧得到解决,从
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[单项选择]
娱乐场所和购物中心平日门可罗雀,而周末又人满为患,则该类企业进行营销管理的任务是()
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[单项选择]
()认为,在谈判这种意志力的竞赛和博斗中,谈判者态度越强硬,其最后的收获也越多。
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[多项选择]
对于信用状况恶化的客户,属于原则上可采取的对策是()。
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[单项选择]
美国的一家保险公司USSA,通过瞄准军官及其需要的方式建立了特殊的有价值的客户组合。该企业的客户组合
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[单项选择]
面对消费者那些不能由现有产品来满足的强烈需求,市场营销管理的任务是()。
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[单项选择]
当顾客对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时,表明顾客在()方面产生了异议。
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[简答题]
小美是天美服装公司的推销员,上门向一位年轻的小姐推销服装。这位小姐很喜欢这套服装的款式,但认为颜色过
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[单项选择]
对无效合同涉及的财产关系及当事人的违法行为必须记得加以处理,处理内容包括:返还财产、()追缴财产、已
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[单项选择]
汽车厂商提供买新车给与500美元-1000美元的退费优待。这属于()类型的退费优待。
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[单项选择]
()是指商业机构(或企业、公司)使用internet或各种商务网络向供应商(企业或公司)订货和付款
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[单项选择]
实际存在的但由于供不应求等原因而未被满足的需求构成了市场的()。
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[单项选择]
双边业洽谈时,多用长方形的桌子,宾主通常各占一边。谈判桌横对人口时,此时正确的落座方式为()。
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[单项选择]
当顾客确实不需要或已经有了同类产品,在这种情况下营销员应()。
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[简答题]
人民商场珠宝首饰专柜推销员李丹,在A顾客询问抵挡首饰时,态度冷淡,爱理不理;而面对有购买高档首饰意向
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[简答题]
王朝公司要从金山公司购买一万套软件,为此,双方展开了贸易谈判。金山公司的报价是100元每套。经过激烈
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[单项选择]
客户销售实绩、经营管理者和业务人员的素质等方面的内容属于客户管理中的()。
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[单项选择]
下述对商务风险的预测和控制的理解正确的是()。
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[单项选择]
在商品贮运过程中,为了引起作业人员的注意,怕震易碎商品的运输包装上应该贴的图示标志是()
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[单项选择]
()是一种买方全部或部分地以实物对进口货物作延期支付的贸易方式。
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[简答题]
人民商场珠宝首饰专柜推销员李丹,在A顾客询问抵挡首饰时,态度冷淡,爱理不理;而面对有购买高档首饰意向
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[单项选择]
烟、酒、毒品、色情电影的禁售活动此起彼伏,面对此类产品的需求,企业市场营销管理的任务是(),从而使嗜
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[简答题]
王朝公司要从金山公司购买一万套软件,为此,双方展开了贸易谈判。金山公司的报价是100元每套。经过激烈
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[单项选择]
当顾客说“我下次再买吧”之类的话时,表明顾客在()提出了异议。
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[单项选择]
在4C理论中促销被()所替代。
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[简答题]
东方公司从红星公司购买了100吨钢材,价格为80万元,要求6个月付款。红星公司经过调查,发现东方公司
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[单项选择]
关系营销是指()