试卷详情
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企业管理咨询实务-15
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[单项选择]某公司处在起步阶段,该公司在预算中应选择( )作为预算重点比较合适。
A. 销售预算
B. 生产预算
C. 采购预算
D. 库存预算
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[单项选择]以下哪项不属于人力资源需求预测的内容( )。
A. 测算年度人力资源需求总量和分类需求量
B. 计划期内招聘、压缩辞退、下岗分流、转岗调配的具体计划数量
C. 预测所规划的各个时间点上的人员拥有量
D. 人力需求计划,包括所需人才在数量、质量、素质方面的要求
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[多项选择]准确选择目标市场是企业市场营销成败的关键。选择目标市场时应遵循的原则是( )。
A. 产品、市场和技术密切关联
B. 符合企业既定的发展方向
C. 发挥企业的竞争优势
D. 取得相称效果
E. 以新目标市场取代原有目标市场
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[单项选择]市场有狭义和广义之分,就广义而言,市场的含义是( )。
A. 商品买卖的场所,在一定空间下聚集了商品,便于买卖双方进行交易
B. 各种经营活动产生的生产关系
C. 一定时间、地点、条件下商品交换关系的总和,是不同的商品生产者之间经济关系的体现
D. 生活资料、生产资料交换的总称
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[单项选择]杜邦财务分析体系的分析对象是( )。
A. 自有资金利润率的实际值
B. 自有资金利润率的当期计划值
C. 自有资金利润率的增减额
D. 自有资金利润率的当期实际值
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[多项选择]企业采用五种竞争力量分析模型分析外部竞争环境,当出现( )情况时,企业面临的行业内部竞争威胁较大。
A. 行业增长缓慢
B. 行业内企业具有产品差异性
C. 参与竞争的公司数量少
D. 参与竞争的公司规模和影响力相当
E. 替代品出现
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[单项选择]企业的工作时间的组成不包括()。
A. 基本工作时间
B. 辅助工作时间
C. 作业外时间
D. 不可避免的作业延误时间
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[单项选择]某公司的管理人员对本公司的数量难以控制和预测,则这个公司选择的合适预算方法为( )。
A. 固定预算
B. 零基预算
C. 弹性预算
D. 滚动预算
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[单项选择]下列分析工具中,侧重于分析和影响质量的主要因素的工具是( )。
A. 因果分析图
B. 直方图
C. 控制图
D. 排列图
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[单项选择]有效的人力资源管理已经成为企业发展和成功的关键,开展系统的人力资源管理工作的前提和依据是( )。
A. 员工工作分配与调整
B. 员工绩效评价与考核
C. 员工福利与薪酬制度
D. 人力资源规划与计划
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[单项选择]某大型发电机制造公司属于单件小批量生产类型企业,最近接到国外一台大型发电机组的订单,机组体积大、结构复杂、交货期严格。为了保证工期、资源和成本的优化,企业应该采取的计划方式是( )。
A. 线性规划
B. MRP(物料需求计划)
C. 网络计划技术
D. 目标管理
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[单项选择]产品一市场矩阵分析模型,可以帮助企业寻找、发现市场机会。M公司根据此模型分析,决定在现有的市场上扩大现有产品的销售。则M公司选择的营销策略是( )。
A. 市场渗透
B. 市场开发
C. 产品开发
D. 多角化经营
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[单项选择]以下各项中,()的含义是企业日常收集有关企业营销环境发展变化信息的一些来源或程序,往往通过企业的各级营销人员,中间商以及专职的营销信息收集人员完成。
A. 内部报告系统
B. 营销情报系统
C. 营销调研系统
D. 营销分析系统
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[多项选择]计划维修法实现计划维修制的方法不包括( )。
A. 标准修理法
B. 改善修理法
C. 定期修理法
D. 项目修理法
E. 检查后修理法
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[单项选择]价值链分析的主要目的是( )。
A. 分析资源的利用状况
B. 分析组织职能要素
C. 确认获得成本优势的机会,创造产品和服务差别化的机会
D. 分析企业基础活动
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[单项选择]目视管理的特点不包括( )。
A. 从远处就能看得很清楚
B. 谁都能遵守,但不能立即矫正
C. 显示管理的事项
D. 使用工具变得顺畅,使工作场所变得明朗而舒畅
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[单项选择]“通过进行有效地监督检查,发现问题、找出原因并采取适当措施解决存在的问题,以保证营销环境活动按营销计划实施并顺利进行”指的是( )。
A. 营销分析
B. 营销目标
C. 营销策略
D. 营销控制
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[单项选择]咨询人员在岗位设置工作中一般只重点设置总公司的管理部门和总公司的直属业务部门。岗位设置现状调查和分析把前后相关的各个部门,按完成工作的时间顺序,从左到右和从上到下排开,并用箭头把其连接起来,这样就会发现岗位分工是否合理。以上描述属于( )。
A. 岗位设置现状的收集和整理
B. 工作流程调查分析
C. 人工工作效率的测算
D. 岗位工作量的调查
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[单项选择]员工经历的职业发展全过程为职业生涯。员工逐步确立自己的终身职业,开始致力于稳定工作并从中获得成绩的阶段是( )。
A. 探索阶段
B. 建立阶段
C. 维持阶段
D. 离职阶段
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[单项选择]下列不能体现JIT生产方式的资源合理配置( )。
A. 对车间进行重新布置和整理,实行定置管理
B. 与供货商建立长期稳定的合作关系
C. 依所生产的产品和零部件种类,将设备重新排列,明确生产流动路线
D. 设备的单元式布置,需要多技能操作的“多面手”式作业员
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[单项选择]消费者市场研究是市场研究的基础,无论是消费资料还是生产资料的生产企业都应给予足够的重视,以下关于消费者市场分析的说法,最准确的是( )。
A. 消费者市场购买具有专家性的特点
B. 消费者购买行为的形成是一个复杂的过程,消费者需求产生购买动机,而后收集信息做出购买决策,产生购买行为
C. 消费者的购买行为受多重因素影响,消费者购买行为与企业的产品、价格、促销等密切相关,而且与消费者的个性特征也有一定的关系
D. 近年来很多地方的消费者出现了知假买假、索取赔偿的现象,这说明消费者购买行为也具有营利性的特点
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[单项选择]人员招聘的渠道比较多,选择招聘渠道要综合考虑招聘和招聘成本,常用渠道包括( )。
A. 人才交流中心
B. 招聘洽谈会
C. 校园招聘
D. 以上都是
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[单项选择]根据通用(GE)矩阵分析模型,针对产业吸引力高但企业竞争力低的业务应采取的措施是( )。
A. 尽量扩大投资
B. 选择细分市场大力投入
C. 减少投资
D. 专门化,采取并购策略
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[单项选择]企业在一定的生产技术条件下,为合理利用企业的各项资源所规定的消耗标准、占用标准等数量界限为( )。
A. 信息工作
B. 计量工作
C. 标准化工作
D. 定额工作
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[单项选择]以下关于集权制与分权制的说法中,不正确的是( )。
A. 集权制可以便于指挥和安排统一的财务战略和财务政策,降低行政管理成本
B. 分权制可能会扭曲子公司的经营业绩,给子公司财务指标考核增加了困难
C. 分权制能够根据市场环境和企业自身情况做出重大的财务决策
D. 分权制难以指挥和协调子公司
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[多项选择]企业使命是指企业在社会中存在的根据,或者说是企业在社会中所应担当的角色和责任。企业使命体现了企业总的发展方向,企业的长期目标和企业行为活动的原则。企业使命包括( )主要要素。
A. 企业哲学
B. 企业宗旨
C. 企业形象
D. 企业社会责任
E. 企业流程标准
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[单项选择]企业应当根据内部控制缺陷影响整体控制目标实现的严重程度,将内部控制缺陷划分为一般控制缺陷、重要缺陷和重大缺陷。企业判断和认定内部控制缺陷是否构成重大缺陷应考虑一系列因素,以下选项中不属于其应考虑的因素有( )。
A. 影响整体控制目标实现的多个一般缺陷的组合是否构成重大缺陷
B. 针对同一细化控制目标是否存在其他补偿性控制活动
C. 针对同一细化控制目标所采取的不同控制活动之间的相互作用
D. 是否针对风险设置了合理的细化控制目标
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[单项选择]下列关于薪酬结构设计的说法,不准确的是( )。
A. 采用计件工资制的岗位,其薪酬结构中浮动工资的比重较大
B. 在设计中要重点考虑不同工作性质和不同薪酬等级间的差别
C. 对企业绩效直接影响越大的生产岗位,其薪酬结构中固定薪酬的比重也应当越大
D. 不同行业的同一类型工作岗位,薪酬结构会因行业特点的不同而有所区别
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[多项选择]肯德基公司在美国的经营前途越来越窄,因为油炸食品容易造成心脏病,美国人继续减少购买。但是,在中国、韩国、马来西亚和印尼,肯德基是快餐业的第一位,而不是麦当劳。在日本和新加坡,肯德基紧随麦当劳位居第二。肯德基在亚洲有1470个分销店,每个商店平均投资120万美元,比美国多60%。在北京市中心繁华地段的肯德基快餐店,有701个座位,每年为250万顾客服务。毫不奇怪,肯德基下一个五年计划的销售将翻倍。结合材料,以下对市场需求的分析内容正确的是( )。
A. 许多亚洲大城市出现了年轻的中产阶层工作者并增加了收入
B. 妇女们大量参加工作,没有时间在家煮饭
C. 肯德基在亚洲市场上与当地政府关系较好
D. 肯德基在亚洲市场的广告费用更多
E. 亚洲人认为鸡的口味比比萨饼更适合自己
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[单项选择]( )一般在缺乏修理定额资料时,或对简单、不重复的设备维修时采用。
A. 标准修理法
B. 强制修理法
C. 定期修理法
D. 检查后修理法
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[单项选择]()是出资人财务管理的终极目标。
A. 确保出资到位
B. 确保资本保全
C. 实现资本增值
D. 确保投资到位
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[多项选择]在职务分析咨询中,会辅助运用现场观察法。以下对于该方法的判断,正确的是( )。
A. 重复性强的工作岗位最适宜采用
B. 该方法适用于所有工作岗位
C. 现场观察法能够使职务分析人员比较全面和深入地了解工作要求
D. 适用于工作内容主要靠身体活动来完成的工作
E. 适用于脑力劳动成分比较多的工作
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[多项选择]咨询的质量与效果高低与咨询公司和客户都有着密切的关系,对于咨询公司和客户同样都存在一定的风险。以下哪些描述是降低咨询目风险的有效措施( )
A. 建立对咨询项目质量的多级复核制
B. 项目承接可由总部合伙人或高级管理人员负责
C. 可根据项目的大小建立逐级上报机制
D. 设立客户管理系统
E. 每个项目都设专人复查
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[单项选择]市场细分是选择目标市场的重要环节,有着重要的作用和意义。以下描述中,不属于市场细分作用的是( )。
A. 市场细分是识别市场机会最有效的方法
B. 市场细分是制定科学、合理的市场营销战略的保证
C. 市场细分是企业强化竞争能力的重要措施
D. 市场细分是分析行业环境的方法
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[单项选择]设备的合理购置不应当考虑的指标有()。
A. 设备的效率
B. 设备的可维修性
C. 设备的成本
D. 设备的节能性
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[单项选择]宽放时间是因各种理由所产生的延误的补偿时间,不包括( )。
A. 作业宽放
B. 工艺宽放
C. 管理宽放
D. 生理宽放
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[单项选择]某公司的制造成本在竞争中不占优势,而导致成本高的主要原因是原材料采购价格高。为降低该公司的制造成本,以下措施不恰当的是( )。
A. 与供应商协商以获取更优惠的原料价格
B. 尝试使用相对便宜的原料替代品
C. 增加广告宣传投入以促进销售
D. 通过后向一体化整合控制原材料的成本
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[单项选择]下列关于员工培训管理咨询流程排列顺序正确的是( )。
A. 培训管理现状调查——培训需求分析——培训资源分析——培训课程体系建立——培训课程设计——培训评估体系建立——培训方案与平台的建立
B. 培训管理现状调查——培训需求分析——培训课程体系建立——培训课程设计——培训评估体系建立——培训资源分析——培训方案与平台的建立
C. 培训管理现状调查——培训需求分析——培训评估体系建立——培训课程体系建立——培训课程设计——培训资源分析——培训方案与平台的建立
D. 培训管理现状调查——培训课程体系建立——培训需求分析——培训课程设计——培训评估体系建立——培训资源分析——培训方案与平台的建立
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[多项选择]平衡计分卡是一种常用的绩效考核模型,平衡计分卡对制定绩效考核指标体系有指导作用。平衡计分卡的指标体系包括( )。
A. 财务指标
B. 工作质量指标
C. 客户指标
D. 内部业务流程指标
E. 学习与成长绩效指标
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[单项选择]三星手机的营销动态组合是( )。
A. 以产品为核心
B. 以价格为核心
C. 以渠道为核心
D. 以促销为核心
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[单项选择]在战略地位与行动评价矩阵(SPACE)法中,表示企业处于较危险的位置,应小心防御外部威胁,并尽快克服内部的劣势。可选择的战略有紧缩、剥离、清算一部分业务等,属于哪个象限( )
A. 保守象限
B. 防御象限
C. 竞争象限
D. 进取象限
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[单项选择]以下对管理咨询改善作用的理解,最准确的是( )。
A. 咨询人员在企业进行咨询活动中,针对其标准化管理体系与同行先进企业的差距,提出了相关补充和细化建议,提高了本企业标准化管理水平
B. 咨询人员针对企业绩效考核活动中反复出现的有关问题,提出了具有针对性的建议,以防止同类问题的重复发生
C. 咨询人员针对企业提出的安全管理瓶颈问题,借助先进的管理理念和方法,设计了一套具有独特的管理控制方案,运行实施后获得了突出效果
D. 咨询人员在辅导企业的人员招聘活动中,针对活动中出现的问题及时给予具体的指导,保证了人员招聘活动的有效进行
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[单项选择]某公司是一个经营资源不足、实力不强的小型企业,在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务,试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是( )。
A. 关系导向型
B. 产品导向型
C. 价格导向型
D. 服务导向型
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[单项选择]甲公司是一家拥有50余人的管理咨询公司,经常有数个咨询项目同时运作。最适合该公司的组织结构形式是( )。
A. 直线职能制
B. 职能制
C. 事业部制
D. 矩阵制
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[单项选择]现代社会,许多人知道计算机是什么,知道如何阅读计算机操作说明书,也知道计算机在生活和工作中的用途。而在另一种环境下,如澳大利亚中部的土著部落,计算机大概毫无意义可言,它也许只是一件稀奇古怪的金属器具而已。所以,那里也许就没有买主。该案例说明,( )是影响消费者购买的重要因素。
A. 经济因素
B. 文化因素
C. 个人因素
D. 政治因素
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[单项选择]为了保证培训取得预期的效果,就必须对培训进行( )监控和评估。
A. 部分
B. 整体
C. 阶段
D. 全程
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[单项选择]企业设立风险管理部门,虽赋予权力,但仅是作为企业高层的咨询部门,为企业的风险管理提出建议是( )。
A. 分部型
B. 独立型
C. 直线型
D. 附属型
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[单项选择]以下关于战略的描述,不正确的是( )。
A. 战略规划是企业为了某一阶段生产经营的需要而进行的
B. 战略需要对企业的内部资源和外部环境进行分析
C. 战略需要对企业资源进行配置
D. 战略需要对企业的经营活动进行系统规划和安排
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[单项选择]某日化公司在2005年以前主要生产牙膏、香皂、洗涤剂三大类产品,牙膏类产品5个品牌、香皂类产品6个品牌、洗涤剂类产品3个品牌。为获得更大、更快地发展,2006年该公司将牙膏类品牌增至8个、香皂类品牌增至9个、洗涤剂类品牌增至6个,还增加了纸巾和方便尿布两类产品的生产。该公司所采用的产品策略是()。
A. 产品延伸
B. 扩大产品组合
C. 缩减产品组合
D. 维持产品组合
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[单项选择]企业组织结构必须与其战略相匹配。企业战略对组织结构设计的影响是( )。
A. 战略不同,要求开展的业务活动也会随之不同
B. 不同战略有不同的重点,会影响各部门与职务的相对重要性及相互关系
C. A和B都对
D. A和B都不对
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[单项选择]在本行业中举足轻重的大企业,通常的定价目标是( )。
A. 最高价格
B. 扩大市场份额
C. 适应竞争
D. 稳定价格
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[单项选择]某咨询公司将要为企业进行组织设计咨询工作,项目组内对目前工作内容有如下观点,其中错误的是( )。
A. 项目时间紧迫,来不及梳理战略,好在业务比较单一,组织设计的工作比较简单
B. 价值链分析是非常重要的工作,项目组应会同企业高层人员和主要运营部门经理一起做
C. 组织管理模式设计是非常重要的环节,需要企业高层人员投入足够的时间和精力
D. 职位设置可以由项目组会同各部门经理进行,然后交高层人员审阅
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[单项选择]客户小张是M有限公司的经理,某日,小张踏进了S管理咨询公司的大门,管理咨询公司业务经理W接待了小张。双方在各自作了简单的情况介绍和交流后,客户小张向W提出了以下要求,其中符合管理咨询基本程序的是( )。
A. 双方即刻签订《咨询协议书》
B. 提出解决问题的思路和框架
C. 尽快提交改善方案
D. 邀请S公司尽快派人进入M公司进行预备调查
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[多项选择]根据传播目的区分,可以把广告分为( )。
A. 消费品广告
B. 产品广告
C. 生产资料广告
D. 企业形象广告
E. 电视广告
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[多项选择]某战略咨询项目组在讨论有关资料,信息的收集渠道及其甄别时,项目成员纷纷表达了自己的意见。以下这些意见中,正确的是( )。
A. 甲说:互联网上的信息很多,更新快,但采用时要进行甄别
B. 乙说:客户为我们提供的信息是最可靠的,应该优先采用
C. 丙说:各种渠道来的信息良莠不齐,对其准确性我们只能集体讨论进行甄别
D. 丁说:必要时可以购买资料或信息,甚至我们自己作调查
E. 戊说:对不同方法和不同渠道得到的数据需要进行评估
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[单项选择]在管理咨询中当了解到客户企业所面临的问题关系到它的生存发展命运,属于企业高层的全局性、长远性的重大问题,说明这一咨询课题的性质属于( )。
A. 健身性问题
B. 紧急性问题
C. 专业性问题
D. 战略性问题
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[多项选择]业务经营范围是指一定时期内,企业根据自己的技术特点,人才优势和资金实力等所确定的生产产品的种类或从事服务的领域。确定企业业务经营范围主要考虑的原则有( )。
A. 集中优势的原则
B. 相对稳定的原则
C. 绝对灵活的原则
D. 有效性的原则
E. 合理性的原则
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[单项选择]变革评价机制的建立对于变革的有效实施有重要意义。以下对变革评价的描述,正确是( )。
A. 选择的评价方法必须是定量分析法
B. 变革评价指标完全由咨询人员确定
C. 调查客户态度和价值观的转变并以项目结果的好坏来评价成功与否
D. 综合评价的依据必须是若干个指标
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[单项选择]以下各项中,( )的定义为产品进入市场初始阶段以较低价格、薄利多销迅速打开局面,占领扩大市场。
A. 高价回收策略
B. 低价渗透策略
C. 满意价格策略
D. 不满意价格策略
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[多项选择]生产运营管理的内容主要包括( )。
A. 生产运营系统的设计和调整
B. 市场营销管理
C. 生产运营系统的运行
D. 生产运营系统的信息管理
E. 生产运营系统的评价与改进
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[单项选择]由于设备性能劣化,即慢慢降低性能而引发的故障属于( )。
A. 损坏故障
B. 突发故障
C. 劣化故障
D. 磨损故障
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[单项选择]某企业采用流水线生产,本企业流水线每天运转12个小时,关键工序的机床数位10台,关键工序的工时定额为5小时。则企业的生产能力为()单位是。
A. 6
B. 12
C. 24
D. 250
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[多项选择]管理咨询的特点有( )。
A. 科学性
B. 创新性
C. 有效性
D. 独立性
E. 合作性
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[单项选择]企业的组织结构可以分为高耸型和扁平化的类型。高耸型组织结构层次较多,扁平化组织结构层次较少。以下对这两种组织结构的说法,正确的是( )。
A. 高耸型组织结构倾向于集权,管理成本较高,适应环境变化能力差
B. 扁平化组织结构倾向于分权,管理成本较高,适应环境变化能力强
C. 高耸型组织结构倾向于分权,管理成本较低,适应环境变化能力强
D. 扁平化组织结构倾向于集权,管理成本较低,适应环境变化能力差
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[多项选择]咨询人员在判断企业市场细分是否有效时,应考虑的主要因素是( )。
A. 可衡量性
B. 可占领性
C. 可盈利性
D. 可操作性
E. 市场完整性
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[多项选择]咨询机构在指导方案实施过程中的主要工作内容是( )。
A. 指导客户制定方案实施计划
B. 对客户进行相关内容的培训
C. 组织和完成方案实施中的难点工作
D. 根据实施中出现的问题,对方案进行修改和完善
E. 对实施效果进行评估
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[单项选择]下列竞标文件组合中,企业最为关注的是( )。
A. 项目报价、公司历史
B. 项目报价、项目建议书、公司简介
C. 项目建议书、保密协议
D. 公司简介、项目组构成、项目时间计划
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[单项选择]A产品本年销售收入为1500万元,去年的销售收入为1000万元,则其销售增长指数为( )。
A. 25%
B. 50%
C. 75%
D. 100%
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[单项选择]甲企业本年度的市场占有率为20%,比上一年提高5%,则甲企业的市场扩大指数应该为( )。
A. 100%
B. 133%
C. 166%
D. 200%
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[单项选择]企业的营销管理要依托一定的营销组织去实施。企业按照地理区域去设置营销组织并分配其营销力量,属于哪项营销组织形式( )。
A. 职能型营销组织
B. 地区型营组织
C. 市场型营销组织
D. 产品一市场型营销组织
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[多项选择]某知名品牌企业有200家分店,其中,80%的分店为特许经营店。特许经营店均由当地加盟的投资人出资并负责管理与经营活动,同时承担相应的投资风险。该企业近期决定3年内以每年100家的速度再增加300家特许经营店。据此分析,该企业拥有( )。
A. 充足的人力资源
B. 出色的总部管理和运营能力
C. 雄厚的财务资源和能力
D. 优秀的品牌管理能力
E. 充分利用企业外部资源的能力
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[单项选择]某单位是—个生产电冰箱的企业,开发部经理从顾客调查问卷中有人提到生产的冰柜太深,取食物不方便的意见,针对此建议进行了前期客户的全面调查,发现有80%的人有同感,为此提出了冰柜改进意向,此活动为开发产品、质量形成的( )。
A. 计划质量环节
B. 过程质量环节
C. 产品质量环节
D. 结果质量环节
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[单项选择]目标市场选择模式有三种:无差异、差异化、集中化。以下关于这三种模式的描述,正确的是( )。
A. 无差异市场营销可以满足不同顾客的不同需求
B. 差异市场营销的成本低,可以取得成本和价格优势
C. 集中市场营销的风险较大
D. 差异市场营销易于在较小的市场取得占有支配地位的市场份额
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[单项选择]某企业总经理为了系统及时掌握企业经营管理情况,要求财务总监以财务报表的形式,每月进行汇总分析。以下选项中,对财务报表分析的描述,正确的是( )。
A. 根据综合性分析和财务报表分析的结果,对某一专门课题进行的更加深入具体的调查研究和分析
B. 是用来评价同行业的经济技术指标
C. 是指以资产负债表、损益表和现金流量表为中心所进行的财务分析,它是综合性分析的进一步延伸和补充
D. 是对企业所提供的财务报表等信息资料所进行的全面系统地总括性地分析与评价的活动
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[单项选择]泰勒认为,科学管理的核心问题是( )。
A. 提高劳动效率
B. 实行职能工长制
C. 科学地选择和培训工人
D. 实行有差别的计件工资制
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[单项选择]PEST分析是企业外部环境分析的基本工具,主要用于对企业所处总体宏观环境中影响战略的因素进行分析,这一分析的主要内容是( )。
A. 政策环境、社会和文化环境、技术环境、市场环境
B. 政治环境、经济环境、社会和文化环境、技术环境
C. 全球环境、政治环境、经济环境、市场环境
D. 总体环境、行业环境、市场环境、竞争环境
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[单项选择]在职业生涯管理过程中,划分职种职级数是重要的环节。划分职级数时,职级差异包括纵向差异和横向差异。以下属于纵向差异的是( )。
A. 高级财务人员会从事财务分析,而低级别财务人员不会进行财务分析
B. 高级营销人员会从事市场战略制定,而低级别营销人员不会从事此项工作
C. 高级财务人员制定的成本核算表比低级别财务人员制定的成本核算表更合理、准确
D. 高级生产技术人员会操作某台机器,而低级生产人员不会操作
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[单项选择]下列有关战略假设的说法,不准确的是( )。
A. 战略咨询假设是战略咨询的主要前提
B. 合理有效的假设将提高战略咨询的质量和效率
C. 战略咨询假设随项目进展而难度降低,风险也随之减小
D. 战略咨询假设是一种推测
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[单项选择]企业的生产能力根据用途不包括( )。
A. 设计能力
B. 技术能力
C. 查定能力
D. 现实能力
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[多项选择]JIT生产方式的支持手段包括( )。
A. 适时适量生产
B. 固定作业人数
C. 质量保证
D. 大批量周期性生产
E. 弹性配置作业人数
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[单项选择]绩效奖、年终奖属于( )。
A. 直接货币薪酬
B. 间接货币薪酬
C. 基本工资
D. 福利
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[单项选择]以下关于成本定价报价法的说法不正确的是( )。
A. 管理咨询项目价格=∑(投入咨询人员单位价格×该咨询人员工作总时间)×(1+差旅费比例)
B. 成本定价报价法下,项目咨询人员总的工作时间是由咨询人员的实际工作时间来确定
C. 项目延期,因客户方面原因造成的,可以追加咨询费用
D. 项目延期,一般不会追加咨询费用
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[多项选择]咨询人员的角色主要是( )。
A. 教练员
B. 传教士
C. 医生
D. 专家
E. 培训师
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[单项选择]下列关于职务分析咨询流程排列顺序正确的是( )。
A. 准备阶段——调查阶段——分析阶段——完成阶段
B. 调查阶段——准备阶段——分析阶段——完成阶段
C. 准备阶段——分析阶段——调查阶段——完成阶段
D. 分析阶段——准备阶段——调查阶段——完成阶段
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[单项选择]职能工资制与职务工资制是薪酬分配制度中两种常用的方法,职能工资制相比职务工资制的最大优点是( )。
A. 把员工的成长与企业的发展统一起来
B. 严格的职等职级,对应严格的工资等级
C. 浮动工资比重小,人员比较稳定
D. 有利于工资向业绩优秀者倾斜,提高企业效率和节省工资成本
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[多项选择]产品质量达标程度分析的参照对象是质量标准。以下哪些描述是产品质量达标程度分析的内容( )
A. 按产品质量等级分析
B. 按人员水平等级分析
C. 按产品质量合格率水平分析
D. 按质量计划完成率分析
E. 按产品质量实测水平分析
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[单项选择]下列关于直线制组织形式的说法,不正确的是( )。
A. 适合小型企业
B. 高层领导管理幅度小
C. 命令统一、决策迅速
D. 组织机构设置简单、沟通方便
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[单项选择]在正式咨询活动中,专题调查的主要目的是( )。
A. 调查企业外部总体的经营环境
B. 调查企业存在的问题,把握咨询总体方向
C. 准确把握企业内部总体的经营状况
D. 准确把握企业存在的问题和查明问题产生的原因,明确解决问题的方向和重点
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[多项选择]以下各项中,属于关系导向型特点的是( )。
A. 赢得和保住了客户
B. 有助于企业与客户建立的长期、稳定、密切伙伴关系
C. 可以在某些场合获得暂时优势
D. 很难长久在竞争中胜出
E. 很难长久保持其建立起来的竞争优势
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[单项选择]现场观察法是职务分析的常用方法,以下有关现场观察法的描述,不正确的是( )。
A. 多适用于主要靠身体活动来完成的工作
B. 能够比较全面和深入的了解工作要求
C. 不适于那些处理紧急情况的间歇性工作,如律师、急救站
D. 适用于脑力成分较多的工作
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[多项选择]公司治理结构涉及股东、董事、监事和经理等多方的关系,这些关系的处理对于公司管理体系的运行具有重要影响。以下关于这几者之间关系的说法,正确的是( )。
A. 在公司决议形成过程中,董事和董事长具有相同的权力
B. 股东可以对公司经理的工作进行直接干预
C. 监事会的根本任务是受股东会的委托,对公司董事和高管人员的职务行为进行检查监督
D. 董事长和董事之间存在领导和被领导的关系
E. 经理有权解聘董事会成员
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[单项选择]物料消耗定额是指企业在一定的生产、技术、组织和管理条件下,为制造单位产品或完成某些产量所规定的允许消耗的物料数量标准。下列不属于物料消耗定额制定方法的是( )。
A. 写实查定法
B. 技术计算法
C. 统计分析法
D. 盈亏平衡法
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[单项选择]企业从外部招聘人员,可能带来的缺点是( )。
A. 引来企业窥察者
B. 内部容易产生勾心斗角
C. 容易导致企业的视野变窄
D. 会导致“近亲繁殖”
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[多项选择]人力资源管理职务分析咨询中,会辅助运用现场观察法。以下对于该方法的判断,正确的是( )。
A. 重复性强的工作岗位最适宜采用
B. 该方法适用于所有工作岗位
C. 分析者直接到现场观察能澄清许多疑问
D. 分析者在现场的出现也可能给员工造成一些压力
E. 分析者能直观得到岗位所要求的个人资格的印象
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[单项选择]某汽车制造企业每月需要配送轮胎3000个,其单价为300元,轮胎的月储存费用率为20%,每次订购费用为1000元,其经济订货批量为( )。
A. 50000
B. 100000
C. 150000
D. 200000
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[单项选择]以下哪一项不符合公司治理结构的要求( )
A. 公司法定代表人可以是董事长、执行董事或经理中的任意一人
B. 股东人数较少或规模较小的有限责任公司,可以不设监事会和监事
C. 股东会是公司的最高权力机构,按《公司法》规定行使立法权、经营决策权、对董事会和监事会的管理权和公司章程规定的其他职权
D. 经理由董事会聘任,对董事会负责,执行董事会的决议
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[单项选择]内蒙古的宁城老窖,宣称是“宁城老窑——塞外茅台”,它采用的是()市场定位方式。
A. 迎强定位
B. 避强定位
C. 攀龙附凤
D. 甘居“第二”
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[单项选择]生产运营管理的内容不包括( )。
A. 生产运营系统的运行
B. 生产运营系统的管理人员的任命
C. 生产运营系统的设计和调整
D. 生产运营系统的评价和改进
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[单项选择]以下生产类型中,( )属于存货生产方式。
A. 订货型生产方式
B. 预测型生产方式
C. 流程式生产
D. 加工——装配生产
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[单项选择]有限责任公司股东会表决的事项中,属于法定特别决议事项的有( )。
A. 选举和更换董事
B. 股东向股东以外的人转让出资
C. 发行公司债券
D. 修改公司章程
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[单项选择]( )是指企业通过向未曾涉及的崭新领域进军,尽量增加经营的产品种类和业务,实现跨行业经营,扩大企业的经营范围。
A. 市场渗透
B. 市场开发
C. 产品开发
D. 多角化经营
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[多项选择]企业80%的收益是由20%的客户带来的。以下哪些是重点客户管理应注意的内容( )
A. 全面提升自身人员的沟通和交流水平
B. 对于重点客户企业高层领导人定期走访
C. 保证重点客户的货源充足
D. 对重点客户给予有吸引力的激励政策
E. 充分关注重点客户的企业动态
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[单项选择]“ECRS”分析方法是企业现场管理咨询过程中经常使用的方法之一,其主要内容是( )。
A. 排除、合并、调整顺序、简化
B. 综合、排除、合并、优化
C. 排除、合并、规范、安全
D. 排除、规范、标准、优化
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[单项选择]某企业基本作业时间为6小时,辅助作业时间是1小时,准备、结束时间为1小时,宽放时间为0.5小时,则本企业的标准作业时间为( )。
A. 6小时
B. 7小时
C. 8小时
D. 8.5小时
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[单项选择]战略一般是企业未来( )年左右的发展构想。
A. 5
B. 6
C. 7
D. 8
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[多项选择]市场营销咨询的目的主要包括( )。
A. 帮助企业建立新的营销模式,并帮助企业落实项目规划
B. 帮助企业引进新的理念,协助企业做好企业定位、沟通工作
C. 咨询公司帮助企业开阔视野,引进新的知识、工具和方法
D. 咨询公司的价值在于对客户需求的理解
E. 咨询公司的资源调配能力较强
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[多项选择]面对日益激烈的市场竞争,某公司决定采用差别化战略提高其市场竞争优势。以下措施中,有利于该公司实现差别化战略的是( )。
A. 公司针对竞争对手“买二赠一”的活动,决定在今年黄金周期间开展产品“买一赠一”活动
B. 打破业内惯例,对主机附件实行五年保修
C. 与其他企业产品功能趋于复杂化的做法不同,推出功能简单的产品
D. 灵活地为客户提供定制产品
E. 增加原材料订货量,要求供应商给企业更大的优惠
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[单项选择]以下属于产品成熟期特点的是( )。
A. 无法准确预测需求量
B. 竞争加剧,销售增长放缓
C. 销售渠道简单明确
D. 订货频率不稳定
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[单项选择]某咨询人员将收集到的企业产品质量问题按照时间、设备、人员等加以归类、整理和汇总,以便进一步查明产生不良产品的具体原因。该咨询人员采用的分析方法是( )。
A. 因果图法
B. 关系图法
C. 直方图法
D. 分层法
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[多项选择]产品组合是指企业向市场提供的全部产品大类、产品项目的组合。合理制定产品组合策略具有重要作用,以下说法正确的是( )。
A. 增加产品组合宽度,可以扩大经营范围,减少经营风险
B. 增加产品组合宽度,可以更广泛的迎合消费者的不同需求
C. 增加产品组合深度和长度,可以扩大经营范围,减少经营风险
D. 增加产品组合深度和长度,可以更广泛的迎合消费者的不同需求
E. 增加产品组合的关联性,可以充分利用企业资源,提高企业的知名度
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[单项选择]咨询人员通常采用()来对由异常原因引起的波动、或是由过程固有的随机原因引起的偶然波动进行质量分析。
A. 因果图
B. 控制图
C. 直方图
D. 散布图
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[单项选择]若A企业流动负债大于流动资产,在期末以现金偿付一笔短期借款,则()。
A. 营运资金减少
B. 流动比率提高
C. 营运资金增加
D. 流动比率降低
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[多项选择]制定有效的战略措施,才能保证战略成功实施。下列对组织保证措施的描述中,正确的有( )。
A. 战略与组织间的匹配程度,将最终影响到企业战略实施的效率和效果
B. 企业对经济发展的反应过程中,存在着机构的前导性和战略的滞后性现象
C. 组织结构的功能在于分工和协调,是保证战略实施的必要手段
D. 企业在实施某一战略时,不同形式的组织结构有着不同的效率
E. 组织服务于战略,也就意味着在战略实施过程中应尽量采用分权决策模式
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[多项选择]根据价值链理论,企业能力分为基础活动和辅助活动两大类。以下属于企业基础活动内容的有( )。
A. 企业基本结构=行政支持活动
B. 市场营销和销售=营销沟通,定价和渠道管理
C. 技术开发=工程管理,研究与开发,信息技术
D. 运营=将输入品转化为最终产品(或服务)
E. 内部(后勤)=存在的储存和处理
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[单项选择]在绩效考核咨询流程中,实施指导是必不可少的,以下工作,咨询人员在绩效考核咨询的实施指导中最有理由不做的是( )。
A. 协助客户对人力资源部等相关部门、各级管理者进行绩效考核的培训
B. 对设计的考核方案、制度进行跟踪和试考核,解答并处理试考核中出现的问题
C. 深度参与客户的绩效考核活动,参与其中的绩效面谈等工作
D. 总结试考核的经验、完善设计文件和管理制度
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[单项选择]根据本量利分析原理,如果产品的固定成本上升的金额和目标利润下降的金额相同,其他因素不变,则盈亏平衡点销售量( )。
A. 不变
B. 上升
C. 下降
D. 不确定
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[单项选择]PEST分析柜架法主要适用于( )。
A. 对总体经营环境进行分析
B. 对行业环境进行分析
C. 对竞争环境进行分析
D. 对经济环境进行分析