试卷详情
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房地产经纪业务操作模拟试卷六
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[单项选择]以客户为导向的市场营销的几个核心概念,()是指客户在满意的基础上,进一步对某品牌或企业做出长期购买的行为,是客户一种意识和行为的结合。
A. 客户满意
B. 客户忠诚
C. 客户关系管理
D. 客户让渡价值
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[单项选择]下列选项中,()不属于写字楼项目销售定位的内容。
A. 项目属性定位
B. 目标客户定位
C. 项目形象定位
D. 项目成本定位
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[单项选择]房地产市场调查中,最常用的调查方法是()。
A. 直接观察法
B. 行为记录法
C. 访问法
D. 实验法
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[多项选择]存量房出租和承租代理业务流程包括()。
A. 物业交验
B. 房屋租赁代理业务洽谈
C. 房屋查验
D. 信息收集与传播
E. 房屋租赁价格谈判及租赁合同签订
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[单项选择]根据SWOT分析制订出的行动对策中,()是一种最为悲观的对策,是处在最困难的情况下不得不采取的对策。
A. 最小与最小对策
B. 最小与最大对策
C. 最大与最小对策
D. 最大与最大对策
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[单项选择]房地产销售人员应结合()讲解片区的规划、项目规划、项目定位、小区配套、主力户型、交楼标准说明、物业管理和楼盘相关合作公司介绍。
A. 项目楼书
B. 户型手册
C. 销售文件
D. 宣传展板
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[单项选择]在一个房地产经纪公司内部,或者几个联盟房地产经纪公司之间,或者一定区域范围内加入联盟的全部房地产经纪企业,将所有房源信息完全共享的房源信息共享方式称为()。
A. 私盘制
B. 公盘制
C. 分区公盘制
D. 限制性公盘制
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[单项选择]房地产市场营销者需要和潜在消费者经过多次接触沟通,让消费者完全认同该房屋价值后才能实现成功营销,这体现了房地产市场营销的()特征。
A. 受区域影响很大
B. 动态性
C. 受消费者心理预期影响较大
D. 消耗时间较长
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[单项选择]房地产经纪机构采用公盘制的缺点主要体现在()。
A. 容易导致效率低下
B. 每宗交易需要两个房地产经纪人跟进
C. 不利于激发房地产经纪人收集房源信息的积极性,会出现"留盘"行为
D. 房地产经纪机构确定分区边界比较困难和复杂
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[单项选择]要求靠近售楼处的主要人流动线是售楼处()的技术要点。
A. 儿童游乐区
B. 功能分区
C. 信息发布区
D. 接待区
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[单项选择]房地产销售人员应该根据()和现场销售工具制订客户初次接待流程。
A. 产品信息
B. 楼盘规模
C. 销售团队
D. 付款方式
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[单项选择]客户尽管每月收入很高,但是客户需要赡养和抚养的家庭人口很多,家庭消费支出较大,能够用于改善住房条件或满足投资需求的资金所剩无余。上述分析是针对客源信息中()的分析。
A. 购买力与消费信用
B. 目标物业与偏好
C. 客户需求程度
D. 客户购买决策
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[多项选择]针对租赁业务物业交验,房地产经纪人应注意的事项有()。
A. 当分歧较大时尝试将双方分开进行协调
B. 分歧的解决要依照公平、公正的原则和市场惯例
C. 对于当时无法确认由哪方缴纳的费用,应协助双方制订解决办法
D. 房地产经纪人要与租赁双方仔细核对出租物业中的各种设施和设备,注明品牌、型号和数量
E. 如果双方在物业交验过程中产生矛盾,房地产经纪人应让双方自行协调
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[单项选择]房源开拓渠道时,通过维护老客户得来的客户在时间和资金成本方面的投入是开发新客户的()。
A. 1/2
B. 1/3
C. 1/4
D. 1/5
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[多项选择]房地产市场搜集的资料和数据可分为()。
A. 投资成本资料
B. 人文社会经济资料
C. 项目基地现状资料
D. 交通流量资料
E. 竞争项目资料
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[单项选择]只有大型的房地产公司才能采用的市场类型是()。
A. 单一市场模式
B. 产品专门化模式
C. 复合产品模式
D. 完全市场覆盖模式
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[多项选择]客源和房源的关系体现在()。
A. 互为条件
B. 各自独立
C. 相得益彰
D. 主体立场相同
E. 互为目标
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[单项选择]在市场环境处于基本稳定或良好的上升态势下,发展商如无特殊的回款需求,往往最为关注项目开发的()。
A. 发展速度
B. 投资回报
C. 品牌目标
D. 均衡目标
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[单项选择]房源的()主要包括物业的用途及其权属状态等。
A. 心理属性
B. 物理属性
C. 法律属性
D. 社会属性
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[不定项选择]A房地产开发公司(以下简称A公司)计划在某市投资开发一大型房地产项目,委托B房地产经纪公司(以下简称B公司)进行全程营销策划,B公司在可行性研究之后认为项目是可行的,且将目光瞄准在老年公寓上。B公司的项目定位属于()。
A. 产品定位
B. 形象定位
C. 客户定位
D. 功能定位
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[多项选择]房地产市场细分的目的是为企业认识市场、分析市场和选择目标市场提供依据,有效的市场细分原则包括()。
A. 长期性
B. 可衡量性
C. 盈利性
D. 稳定性
E. 可进入性
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[单项选择]在(),因项目广告宣传力度较小,上门客户量相对较少,考虑调休等综合因素后,安排4~5名销售人员即可满足客户接待需要。
A. 持续销售期
B. 销售筹备期
C. 尾盘销售期
D. 正式公开发售期
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[单项选择]客户有了一段时间的市场了解、资金基本到位,但仍未形成购房意愿的表现被房地产经纪人归类为()客户。
A. 成熟型
B. 试探型
C. 引导型
D. 加强型
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[单项选择]市场营销的核心思想是()。
A. 实现企业的经营目标,即要实现生存、获利和发展
B. 企业在动态的环境中,通过满足消费者的需要促进交换,最终实现企业的目标
C. 以顾客为中心,企业的经营活动自始至终要围绕顾客、服务顾客、满足顾客需求
D. 企业在动态的环境、企业目标和企业内部条件三者之间寻求平衡的过程
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[单项选择]未来有多种结果,每一种结果其概率都可知,这是不确定性水平分级中的()。
A. 第1级
B. 第2级
C. 第3级
D. 第4级
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[单项选择]下列商业地产项目规模定位考虑的因素是()。
A. 周边购买力的支撑度
B. 消费者每次持续购物的时间长度
C. 商品品种的比例及要求
D. 商业地产项目的销售及后期持续经营
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[多项选择]房地产经纪人在与委托人或者其他信息接收者进行沟通时,应尽量遵循信息的()原则。
A. 针对性
B. 可靠性
C. 准确性
D. 及时性
E. 完整性
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[多项选择]房地产经纪人对具有低当前价值、高潜在价值的客户,采取的营销手段有()。
A. 投入很多成本,客户关系处于稳定水平
B. 重视这类客户,适当增加投资,保留该类客户
C. 最大限度地付出各种努力保持该类客户
D. 减少管理该类客户的服务成本
E. 通过寻求降低成本的途径来提高客户的价值
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[多项选择]企业进行市场细分通常要经过的步骤包括()。
A. 初步为各细分市场定名
B. 明确企业经营方向
C. 对整体市场详细细分
D. 对各个细分市场进行合并或分解
E. 选定目标市场
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[单项选择]房地产经纪服务的5S技巧中的5S是指()。
A. 速度、微笑、真诚、机敏、研究
B. 速度、微笑、沟通、机敏、研究
C. 速度、微笑、真诚、机敏、素质
D. 速度、微笑、真诚、机敏、沟通
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[多项选择]房地产市场调查的类型主要包括()。
A. 房地产市场环境调查
B. 房地产市场需求调查
C. 房地产市场竞争力调查
D. 房地产市场供给调查
E. 房地产市场营销活动调查
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[多项选择]按使用类别划分,住宅又可以分为()。
A. 商品房
B. 经济适用房
C. 普通住宅
D. 公寓
E. 别墅
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[单项选择]在租赁合同签订后()日内,房屋租赁双方当事人持有关部门证明文件到市、县人民政府房产管理部门办理登记备案手续。
A. 15
B. 30
C. 45
D. 60
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[单项选择]不同区域的房地产价格水平、供求状况、交易数量等有极大差异,不同区域的房地产市场之间相互影响较小,体现了房地产市场的()。
A. 区域性
B. 交易复杂性
C. 供给滞后性
D. 不完全竞争性
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[多项选择]借款人到贷款银行填报“个人住房借款申请表”并提交的材料有()。
A. 借款人的身份证、户口本
B. 购买住房的商品房认购书
C. 借款人办理抵押房屋的保险单
D. 借款人与开发企业签订购房合同
E. 借款人所在单位出具的借款人家庭稳定经济收入证明
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[单项选择]开发企业在交付房屋的时候,买方需要预交管理费、水电费、电视初装费等,开发企业同时代收()。
A. 房屋契税
B. 营业税
C. 消费税
D. 土地增值税
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[单项选择]房地产企业选用杂志广告宣传的不足是()。
A. 内容庞杂,易分散对广告的注意力
B. 印刷不精美,吸引力低等
C. 缺乏广泛性及显露性、回收率低
D. 成本高、价格昂贵、信息反馈慢、广告数量有限
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[多项选择]采集出租客户信息的要点包括()。
A. 收款方式
B. 内部设施
C. 家电配套情况
D. 物业需求位置
E. 物业管理情况
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[多项选择]个人住房抵押经营贷款的亮点是()。
A. 贷款金额足
B. 循环授信
C. 贷款年限较长
D. 提前还款灵活
E. 还款周期长
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[多项选择]房地产产品的外部环境主要由三部分构成,包括()。
A. 总体环境
B. 局部环境
C. 产业环境
D. 生活环境
E. 竞争环境
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[单项选择]属于风险管理损失发生前的目标是()
A. 减少忧虑心理
B. 维持生存
C. 保证公司的持续发展
D. 尽快恢复正常的经营秩序
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[单项选择]如果项目现场不具备条件,写字楼开盘活动可租用临近项目现场的高级酒店会议厅举行,这种形式在()状态下较为适用。
A. 市场环境处于基本稳定
B. 买方市场
C. 市场环境不明朗
D. 卖方市场
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[多项选择]房地产价格调查的内容包括()。
A. 房地产市场供求情况的变化趋势
B. 房地产广告的价格高低及广告效果测定
C. 开发个案所在城市及街区房地产市场价格
D. 房地产商品价格需求弹性和供给弹性的大小
E. 影响房地产价格变化的因素,特别是国家价格政策对房地产企业定价的影响
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[单项选择]下列属于平等地位谈判策略的是()。
A. 迂回进攻策略
B. 价格陷阱策略
C. 假设条件策略
D. 以退为进策略
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[单项选择]在房地产销售过程中有效地实现各类产品()是项目价值得以实现的关键。
A. 价格竞争
B. 价格过渡
C. 价格稳定
D. 市场占有率
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[多项选择]新建商品房买卖合同签订后,办理抵押贷款手续时需提供的资料包括()。
A. 认购书原件、定金收据原件
B. 加盖公司公章的收入证明一份
C. 有效身份证原件
D. 总房款0.5%的买卖合同公证费收据
E. 银行要求的其他资产证明,如定期存单、股票对账单、其他房地产证明等
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[多项选择]新建商品房销售准备的销售文件中价目表的内容应包含()以及重要提示。
A. 购房折扣
B. 楼盘名
C. 公摊面积
D. 楼栋号
E. 单价
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[单项选择]实现风险识别目标的首要原则是()。
A. 量力而行原则
B. 系统化、制度化、经常化原则
C. 综合考察原则
D. 全面周详原则
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[单项选择]房地产项目竞争环境分析中,()主要分析物业项目销售价格、租金水平、销售折扣、销售成本、吸纳率、开发成本和费用,测算项目的投资总额,以衡量项目的经济性。
A. 法律特征分析
B. 经济、财务特征分析
C. 地上物特征分析
D. 区位和地块特征分析
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[多项选择]房地产营销机构是指从事与房地产营销活动相关的机构的总称。一般来说,房地产营销机构大致包括()等类。
A. 投资咨询机构
B. 市场调研机构
C. 项目策划机构
D. 规划设计机构
E. 法律服务机构
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[不定项选择]刘某希望购买一套距离上班地点较近的高档商品住房,欲与甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)签订买方独家代理协议。根据甲公司查询和分析,发现刘某是一名老客户,有一定的经济实力,可以作为追踪及服务的对象。作为甲公司的客源,刘某的特征通常为()。
A. 购房需求强烈
B. 购买能力较强
C. 购房条件特别苛刻
D. 购房目的比较模糊
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[单项选择]关于有限合伙型房地产投资基金内容的表述中,错误的是()。
A. 目的是获取能产生最大现金流量的房地产
B. 可能采取用现金购买收益型房地产的策略
C. 有限合伙型房地产基金的集资方式有基金制和承诺制
D. 经营者的目的将决定有限合伙型房地产基金投资目的以及相应的策略
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[单项选择]开拓客源的方法中,()不受时间、场地的限制。
A. 驻守和横幅揽客法
B. 人际关系法
C. 讲座揽客法
D. 会员揽客法
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[单项选择]存量房遍布城市的各个角落,销售离散性大,房地产经纪企业建立社区性门店,体现出存量房销售()的特点。
A. 差异大
B. 标的物分散
C. 现房销售
D. 产权关系复杂
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[多项选择]写字楼运作目标可根据其先后顺序重点分为()。
A. 发展商目标沟通
B. 写字楼市场发展态势分析
C. 项目资源属性判断
D. 产品类型界定
E. 市场分析及项目市场定位
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[单项选择]与供应商等签订合同属于融资损失方法中的()。
A. 自留与自保
B. 保险
C. 对冲
D. 合约化风险转移手段
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[不定项选择]A房地产开发公司(以下简称A公司)开发了一个住宅小区。为促进住宅销售,A公司制作了功能楼书和形象楼书,并租用路边广告牌进行宣传。李某与A公司签订“房地产认购协议书”,拟购买一套建筑面积为80m2、单价为5000元/m2的住宅,作为结婚住房。据了解,李某是第一次购买住宅。A公司在制作住宅小区的功能楼书时,应()。
A. 包括项目整体效果图
B. 采用较理性文字叙述
C. 将项目的品牌展现出来
D. 采用感性的语言渲染项目的档次
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[单项选择]在新建商品房项目案名、广告画面、推广语、售楼处装修风格、活动主题、销售人员形象、销售流程等方面均以突出()为核心原则。
A. 产品技术性
B. 商务属性
C. 运转专业性
D. 客户非个体性
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[不定项选择]某房地产经纪公司在某城市开设了20多家连锁店,各连锁店之间房源和客源信息使用计算机联机系统进行统一管理,实现资源完全共享。业主王某在该房地产经纪公司的甲连锁店登记一套存量房拟出售,甲连锁店房地产经纪人李某接待了他。在该房地产居间业务中,房地产经纪人的道德风险主要有()。
A. 李某代收到张某的首期房款后不辞而别
B. 见买方很喜欢该套房屋,顺势抬高房价,要求与王某平分差价
C. 王某提供假身份证
D. 私下促成该笔业务,佣金归己
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[单项选择]目标利润定价法以()和目标利润为定价原则。
A. 固定成本
B. 总成本
C. 单位变动成本
D. 投资利润率
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[单项选择]某商品房在建设过程中总投资4200万元,建设期1年,完工后用于商业出租,从投资开始到投资全部收回的预期年限为8年,则该项目的预期投资收益率为()。
A. 12.5%
B. 13%
C. 14.3%
D. 14.7%
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[多项选择]从房源所包括的各项指标来看,房源的属性主要有()。
A. 物理属性
B. 法律属性
C. 心理属性
D. 社会属性
E. 经济属性
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[单项选择]房地产市场细分的方法中,()即按影响消费者需求的各种因素,由粗到细逐步地进行系列划分市场的方法。
A. 单一标准法
B. 综合标准法
C. 系列标准法
D. 系统标准法
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[单项选择]对销售人员进行模拟讲解培训和销售百问培训,属于()。
A. 项目培训
B. 专题培训
C. 公司背景培训
D. 宣传资料培训
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[单项选择]房地产现场销售的基本原则是()。
A. 关注客户感受,站在客户角度考虑问题
B. 让客户自己选择,推荐不同房号
C. 不要超范围承诺,不提供虚假信息
D. 当客户提出问题时马上反驳
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[多项选择]以客户为导向的市场营销要求企业必须在()上进行相应的改革,才能确保以客户为导向的观念在企业活动中得到有效实施。
A. 战略规划
B. 产品设计
C. 企业组织
D. 决策程序
E. 管理方法
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[多项选择]针对小业主房源的开拓渠道主要有()。
A. 门店接待
B. 资产管理公司
C. 老客户推荐
D. 银行
E. 社区开发
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[单项选择]某市房地产公司土地总投资3000万元,建筑投资1400元/m2,若该工程总建筑面积为12000m2,预期利润1800万元,则其单位价格为()元/m2。
A. 4800
B. 5000
C. 5200
D. 5400
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[单项选择]借款人有可能在抵押贷款购房的还款期内出现经济困难而一时难以偿还抵押贷款本息,此时面临的是抵押贷款的()。
A. 房屋贬值风险
B. 购房者房屋处置风险
C. 利率变化风险
D. 无力继续偿还贷款本息风险
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[单项选择]卖方独家代理与卖方多家代理在业主优先次序上的不同体现为()。
A. 有重点客户
B. 无主次客户
C. 以客户为中心
D. 以房源为中心
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[多项选择]房地产定价目标有()。
A. 以利润为中心的定价目标
B. 过渡定价目标
C. 提高市场占有率的目标
D. 非竞争定价目标
E. 稳定定价目标
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[单项选择]市场营销组合策略中,()是一个关键决策,它设计到产品定价的方法,以及产品定价与企业利润之间的关系。
A. 价格策略
B. 分销策略
C. 产品策略
D. 促销策略
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[单项选择]下列选项中,不属于写字楼项目现场展示要点的是()。
A. 样板层展示
B. 看楼动线包装
C. 外围包装
D. 电台广告
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[单项选择]房地产买卖的房款支付需要控制风险,当前最安全的钱款交割方式是()。
A. 在物业交付后支付全部房款
B. 取得完税凭证后支付一半的房款,交接完毕时再支付另一半的房款
C. 交易双方在签订书面合同后支付主要房款,取得完税凭证后再支付尾款
D. 取得完税凭证后支付主要房款,拿到新房产证及最后交接完毕时再支付尾款
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[多项选择]风险管理的目标通常被分为两部分,一部分是损失前的目标,另一部分是损失后的目标,其中损失发生后的目标有()。
A. 节约成本
B. 尽快恢复正常的经营秩序
C. 维持生存
D. 保证公司的持续发展
E. 减少忧虑心理
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[多项选择]房地产销售人员应提醒借款人向各银行的抵押贷款产品或抵押贷款服务公司的专业人士进行咨询,注意防范抵押贷款的()风险。
A. 房屋贬值
B. 无法实现交换
C. 购房者房屋处置
D. 利率变化
E. 无力继续偿还贷款本息
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[单项选择]通过直接回应拓展方法获得客户的策略,是以()为中心的营销手段。
A. 自我宣传
B. 广告
C. 客户
D. 房源信息
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[单项选择]在分析、评价商机的主要标准时,()就成为衡量市场机会的关键因素。
A. 风险的大小
B. 成本的高低
C. 竞争优势的大小
D. 机会是否与本企业的目标一致
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[单项选择]下列宣传资料中,()是介绍楼盘定位的书面资料,多采用图片及较容易产生联想的感性语言来展现项目卖点。
A. 功能楼书
B. 形象楼书
C. 户型手册
D. 宣传展板
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[多项选择]房地产经纪人通过门店接待客户需要注意的问题有()。
A. 当客户驻足于门店橱窗展位时,房地产经纪人应主动出迎
B. 当客户进入门店内,房地产经纪人应起立问好
C. 当客户进入门店后,房地产经纪人应就近给客户安排洽谈处所
D. 在整个沟通过程中,房地产经纪人随时记录客户的需求
E. 在沟通过程中,房地产经纪人应倾听客户的需求,对客户的反对意见要据理力争
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[多项选择]在对目标市场营销微观环境分析时,营销者应重视分析()。
A. 竞争项目信息
B. 区域信息
C. 消费者对房地产总需求量的饱和点
D. 影响房地产价格变化的因素
E. 目标客户消费行为
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[多项选择]房地产经纪人在进行租赁业务撮合时,注意的要点有()。
A. 房地产经纪人在撮合时,最好是选择承租方在意的方面
B. 在租赁双方对租金有较大分歧时,尽量促使租赁双方从对方角度考虑
C. 与租赁双方协调租金交纳方式和佣金标准
D. 房地产经纪人要从多个角度撮合双方
E. 房地产经纪人要十分熟悉和了解市场租金的变化
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[多项选择]对房地产经纪人而言,倾听的目的主要在于()。
A. 掌握委托人的性格特点,便于采取营销策略
B. 获得委托人关于房地产交易委托事项的事实、想法和数据
C. 理解委托人对于房地产、房地产交易、房地产市场、住房问题的看法
D. 对委托人陈述的事项进行抉择
E. 肯定委托人的房屋价值
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[多项选择]房地产投资基金的类型有()。
A. 公司型房地产投资基金
B. 综合房地产投资基金
C. 契约型房地产投资基金
D. 多重合伙房地产投资基金
E. 有限合伙型房地产投资基金